因承运人责任造成旅客退票不收退票费。( )

解析：《客规》第19条每一名成人旅客可免费携带一名身高不足1.2米的儿童，超过一名时，超过人数购买儿童票

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e322-1a30-b068-c045-e675ef3ad60d.html

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解析：服务质量规范

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解析：《铁路乘车证管理办法》（铁劳卫[1994]142号）

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解析：《细则》第24条

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e322-1896-70f8-c045-e675ef3ad600.html

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解析：《客规》第8条到站出站

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e322-1a30-ac80-c045-e675ef3ad62e.html

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解析：《客规》第49条

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e322-1a30-b068-c045-e675ef3ad617.html

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解析：互联网旅游团体票办理办法

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e322-1a30-b838-c045-e675ef3ad63c.html

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解析：《客规》第107条

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e322-1a30-ac80-c045-e675ef3ad646.html

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解析：中铁银通卡使用管理办法

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e322-1a30-bc20-c045-e675ef3ad630.html

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解析：《关于新增中铁银通卡为有效身份证件的通知》（客票电〔2012〕87号）

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e322-1966-c8e8-c045-e675ef3ad618.html

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