答案：B
解析：《细则》第105条站名戳
答案：B
解析：《细则》第105条站名戳
A. 退还全部运费
B. 核收发站至停止运行站间的运费
C. 核收发站至停止运行站间的往返运费
D. 不足起码运费时，核收起码运费
解析：《客规》第110条
解析：服务质量规范10
A. 8厘米
B. 10厘米
C. 15厘米
D. 20厘米
解析：《服务质量规范》4.2.5
A. 12306网站及手机客户端
B. 车站售票窗口
C. 自动售票机
D. 代售点窗口 不能卖乘意险
解析：《铁路旅客人身意外伤害保险手册》
A. 普速硬卧
B. 普速软卧
C. 动车组二等座
D. 动车组一等座
解析：《中国铁路总公司关于规范<全国铁路通用乘车证>使用有关事项的通知》（铁总运电〔2015〕299号）
A. 5天
B. 7天
C. 10天
D. 15天
解析：《票管》第9条
A. 原始凭证
B. 有价证券
C. 有效凭据
D. 有效收据
解析：《收规》第7条
A. 变更到站
B. 旅客违章乘车
C. 旅客在列车上办理变径
D. 代用票办理分票手续
解析：《中国铁路总公司关于实行“变更到站”服务有关事项的通知》（铁总运电[2015]108号）
A. “优”
B. “折”
C. “团”
D. “网团”
解析：《南昌铁路局团体用票管理办法》(南铁客发〔2011〕175号)
