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2021版售票员一体化有详解

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2021版售票员一体化有详解

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旅客因病中途要求退票时，车站应收回原票，发给旅客退票费报销凭证。( )

答案：B

解析：《细则》第50条

2021版售票员一体化有详解

特殊情况经车站同意，进站人员可不买站台票。( )

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在12306.cn网站购买铁路电子客票且（），可凭购票时所使用的乘车人有效二代居民身份证原件，直接通过车站自动检票机办理进、出站检票手续。

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车站售票、候车场所可设置银行自助存取款机。（）

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一旅客携带身高1米、1.05米、1.45米的儿童各一名，出站时持有全价和儿童半价车票各一张，应补收一张全价与半价差车票。( )

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铁路军事运输产生的费用，实行（）付费方式。

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中铁银通卡持卡人持卡进站、乘车时，必须出示效身份证件。（）

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列车空调机发生故障无法修复时，车站可凭列车长编制的客运记录，退还未使用区间空调费，核收手续费。( )

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填写代用票发生退款时在空白栏注明退款种别，在合计栏的金额数前用减号表示退款额。（）

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免费使用卧铺的规定：以本人开始乘坐本次列车开车时刻计算，从二十时至次日晨七时之间，在车上过夜六小时（含六小时）或连续乘车超过十二小时（含十二小时）的，准予免费使用卧铺。（）

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铁路局有关专业管理部门对为客货运服务的建（构）筑物（包括限界）和生产、办公房屋检查，每年不少于（）。

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2021版售票员一体化有详解

旅客因病中途要求退票时，车站应收回原票，发给旅客退票费报销凭证。( )

答案：B

解析：《细则》第50条

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特殊情况经车站同意，进站人员可不买站台票。( )

解析：《客规》第22条

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在12306.cn网站购买铁路电子客票且（），可凭购票时所使用的乘车人有效二代居民身份证原件，直接通过车站自动检票机办理进、出站检票手续。

A. 乘车站具备二代居民身份证检票条件的

B. 下车站具备二代居民身份证检票条件的

C. 乘车站和下车站都具备二代居民身份证检票条件的

D. 乘车站或下车站具备二代居民身份证检票条件的

解析：《南昌铁路局互联网售票管理办法》（南铁客发[2011]251号）

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车站售票、候车场所可设置银行自助存取款机。（）

解析：服务质量规范

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一旅客携带身高1米、1.05米、1.45米的儿童各一名，出站时持有全价和儿童半价车票各一张，应补收一张全价与半价差车票。( )

解析：《客规》第19条每一名成人旅客可免费携带一名身高不足1.2米的儿童，超过一名时，超过人数购买儿童票

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铁路军事运输产生的费用，实行（）付费方式。

A. 后付和现付

B. 现金和后付

C. 转账

D. 支票

解析：《铁路军事运输计费付费办法》（后交〔2008〕574号）

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中铁银通卡持卡人持卡进站、乘车时，必须出示效身份证件。（）

解析：中铁银通卡使用管理办法

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列车空调机发生故障无法修复时，车站可凭列车长编制的客运记录，退还未使用区间空调费，核收手续费。( )

解析：《客规》第49条不收手续费

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填写代用票发生退款时在空白栏注明退款种别，在合计栏的金额数前用减号表示退款额。（）

解析：《细则》第23条

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免费使用卧铺的规定：以本人开始乘坐本次列车开车时刻计算，从二十时至次日晨七时之间，在车上过夜六小时（含六小时）或连续乘车超过十二小时（含十二小时）的，准予免费使用卧铺。（）

解析：铁路乘车证管理办法

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铁路局有关专业管理部门对为客货运服务的建（构）筑物（包括限界）和生产、办公房屋检查，每年不少于（）。

A. 四次

B. 三次

C. 二次

D. 一次

解析：《技规》第22条

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