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2021版售票员一体化有详解

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2021版售票员一体化有详解

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判断题

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站台票售出不退。( )

答案：A

解析：《客规》第48条

2021版售票员一体化有详解

在窗口正上方设置( )，显示窗口号、窗口功能、工作时间或状态等信息。

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自2014年11月28日起，对互联网、电话订票起售进行调整，全路放票时间点从16个调整为21个，即（）期间，每个整点和半点均有新票起售。

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职工一人不准同时填发、使用两张及以上乘车证。（）

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动车组列车车票不办理（）

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1.5m以上16岁以下未成年人有效身份证件还包括学生证。（）

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特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。（）

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半价票价、棚车票价、市郊单程票价，行李、包裹运价及客运杂费，以角为计算单位，尾数保留至角。( )

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售票窗口、自动售（取）票机、自动检票机前设置黄色“一米线”，宽度10厘米。（）

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旅客开始旅行后不能退票，但因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可( )。

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旅客因病或列车满员、晚点、停运等原因，可延长车票的有效期，动车组同样可延长车票的有效期。( )

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(

判断题

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站台票售出不退。( )

答案：A

解析：《客规》第48条

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在窗口正上方设置( )，显示窗口号、窗口功能、工作时间或状态等信息。

A. 引导屏

B. 状态屏

C. 窗口屏

D. 功能屏

解析：《服务质量规范》4.4.1

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自2014年11月28日起，对互联网、电话订票起售进行调整，全路放票时间点从16个调整为21个，即（）期间，每个整点和半点均有新票起售。

A. 7:00至17:00

B. 7:30至17：30

C. 8:00至18:00

D. 8:30至18:30

解析：通话记录[2014]第173号

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职工一人不准同时填发、使用两张及以上乘车证。（）

解析：铁路乘车证管理办法

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动车组列车车票不办理（）

A. 改晚乘车签证

B. 有效期延长

C. 越站

D. 退票

解析：《南昌铁路局动车组列车旅客运输管理细则》(南铁客〔2017〕76号)

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1.5m以上16岁以下未成年人有效身份证件还包括学生证。（）

解析：车票实名制管理办法

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特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。（）

解析：服务质量规范

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半价票价、棚车票价、市郊单程票价，行李、包裹运价及客运杂费，以角为计算单位，尾数保留至角。( )

解析：《价规》第5条

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售票窗口、自动售（取）票机、自动检票机前设置黄色“一米线”，宽度10厘米。（）

解析：服务质量规范

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旅客开始旅行后不能退票，但因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可( )。

A. 退还已收票价与已乘区间票价差额，核收退票费

B. 退还未乘区间票价，核收退票费

C. 不予退还

D. 退还已乘区间与未乘区间里程票价差额，核收退票费

解析：《客规》第48条

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旅客因病或列车满员、晚点、停运等原因，可延长车票的有效期，动车组同样可延长车票的有效期。( )

解析：《客规》第26条通票可延长有效期

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