答案：A
解析：服务质量规范
答案：A
解析：服务质量规范
A. 铁路局
B. 国务院
C. 国家物价部门
D. 国务院铁路主管部门
解析：《价规》第3条
解析：《客规》第12条
解析：关于加强车票退改签工作的通知
解析：《细则》第17条并通知学校
A. 港澳同胞回乡证
B. 救助机构为受助人员购票开具的救助证明
C. 刑满释放证
D. 机动车驾驶证
解析：《关于进一步加强挂失补工作的通知）（运营客管〔2016〕4号）
A. 现金圈存
B. 现金充值
C. 指定账户圈存
D. 圈提
解析：《南昌铁路局中铁银通卡使用管理办法》（南铁客〔2016〕384号）
A. 5次；2次
B. 3次；2次
C. 6次；3次
D. 5次；3次
解析：《南昌铁路局实名制车票挂失补办办法》（南铁客〔2017〕44号）
A. 1435 mm
B. 1445 mm
C. 1455 mm
D. 1465 mm
解析：《技规》42条
A. 退票报告
B. 退款证明书
C. 客杂
D. 代用票
解析：《细则》第39条
A. 1毫米
B. 2毫米
C. 3毫米
D. 4毫米
解析：《服务质量规范》5.1.3
