答案：A
解析：服务质量规范
答案：A
解析：服务质量规范
A. 废票
B. 空白票
C. 补制空白票
D. 忽略
解析：客票操作
A. 7s
B. 5s
C. 3s
D. 1s
解析：《技规》第460条
A. 1万元
B. 10万元
C. 100万元
D. 1000万元
解析：《收规》第41条
A. 5%
B. 10%
C. 20%
D. O%
解析：《关于修订改签、退票规则部分条款的通知》（铁总运电[2015]242号）
A. 6个月
B. 1年
C. 3年
D. 5年
解析：《南昌铁路局中铁银通卡使用管理办法》（南铁客〔2016〕384号）
A. www.12306.com
B. www.12306.net
C. www.12306.org
D. www.12306.cn
解析：《南昌铁路局互联网售票管理办法》（南铁客发[2011]251号）
解析：客规
A. “助”
B. “专”
C. “残”
D. “帮”
解析：《关于进一步加强生活无着流浪乞讨人员专用车票管理工作的通知》（民发[2015]236号）
解析：受助人员专用车票管理办法
解析：《客规》第16条
