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2021版售票员一体化有详解

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2021版售票员一体化有详解

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录像资料留存时间不少于30天，涉及旅客人身伤害、扰乱车站公共秩序等重要的视频资料为一年。（）

答案：B

解析：服务质量规范

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开具代用票时，人数栏分别全价、半价、儿童栏内用大写字体填写，不用栏用“/”划销。( )

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在（）情况下学生票可以分段购票。

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免费使用卧铺的规定：以本人开始乘坐本次列车开车时刻计算，从二十时至次日晨七时之间，在车上过夜六小时（含六小时）或连续乘车超过十二小时（含十二小时）的，准予免费使用卧铺。（）

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开行跨局旅游列车编组载客车辆不少于（）辆。

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承运人的基本义务之一为：( )。

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自备客车挂运费不属于运营进款。( )

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动车组列车车票不办理（）

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中铁银通卡持卡人持卡进站、乘车时，限持卡人本人使用有效，可不再出示其他有效身份证件。（）

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因误售、误购旅客在免费送回区间，如中途下车，对( )补收票价，核收手续费。

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通票的有效期从指定乘车日起至有效期最后一日的零时止计算。

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录像资料留存时间不少于30天，涉及旅客人身伤害、扰乱车站公共秩序等重要的视频资料为一年。（）

答案：B

解析：服务质量规范

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开具代用票时，人数栏分别全价、半价、儿童栏内用大写字体填写，不用栏用“/”划销。( )

解析：《细则》第23条井号

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在（）情况下学生票可以分段购票。

A. 学生购买联程票

B. 乘车区间涉及动车组列车的

C. 在中转站换乘时，换乘的车次无座席

D. 学生要求分段购票

解析：《细则》第17条

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免费使用卧铺的规定：以本人开始乘坐本次列车开车时刻计算，从二十时至次日晨七时之间，在车上过夜六小时（含六小时）或连续乘车超过十二小时（含十二小时）的，准予免费使用卧铺。（）

解析：铁路乘车证管理办法

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开行跨局旅游列车编组载客车辆不少于（）辆。

A. 10

B. 12

C. 14

D. 15

解析：《南昌铁路局旅游列车开行管理办法》（南铁客发〔2008〕47号）

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承运人的基本义务之一为：( )。

A. 对损害他人利益和铁路设备、设施的行为有权制止、消除危险和要求赔偿

B. 依照规定收取运输费用

C. 要求旅客遵守国家法令和铁路规章制度，保证安全

D. 确保旅客运输安全正点

解析：《客规》第10条

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自备客车挂运费不属于运营进款。( )

解析：《价规》第28条

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动车组列车车票不办理（）

A. 改晚乘车签证

B. 有效期延长

C. 越站

D. 退票

解析：《南昌铁路局动车组列车旅客运输管理细则》(南铁客〔2017〕76号)

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中铁银通卡持卡人持卡进站、乘车时，限持卡人本人使用有效，可不再出示其他有效身份证件。（）

解析：中铁银通卡使用管理办法

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因误售、误购旅客在免费送回区间，如中途下车，对( )补收票价，核收手续费。

A. 往程乘车区间

B. 返程乘车区间

C. 往返乘车区间

D. 发站至中途下车站

解析：《客规》第41条

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通票的有效期从指定乘车日起至有效期最后一日的零时止计算。

解析：《客规》第25条24

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