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2021版售票员一体化有详解

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2021版售票员一体化有详解

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客运人员面部、双手保持清洁，指甲修剪整齐，长度不超过指尖3毫米，身体外露部位无纹身。（）

答案：B

解析：服务质量规范2

2021版售票员一体化有详解

乘意险保险期间是从被保险人自( )起，至有效乘车凭证载明的到站检票出站时止

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听觉信号短声为（）。

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一普通旅客列车，硬卧(9辆每辆定员66人)代硬座，允许售票( )。注：硬卧代硬座时，每一下铺可代4个硬座，故要先算出有几个下铺

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乘车证回收规定：按年度办理的乘车证，必须在规定的办理日期前交回；其他乘车证必须在有效期到期后五日内交回，否则按丢失处理。（）

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线路中断后，旅客买票绕道乘车时，按乘车里程计算票价，原票未乘区间票价不予退还。( )

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当制票机票号小于计算机票号时，需做（）处理。

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《学生往返票办理办法》中，学生票乘车时间限定寒假（）。

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( )售出不退。

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旅客办理变更到站，新车票和原票票价差额实行（）

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旅客在乘车区间中，要求一段乘坐硬座车，一段乘坐软座车时，全程发售硬座客票，乘坐软座时，另收软座区间的软、硬座票价差额。( )

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2021版售票员一体化有详解

客运人员面部、双手保持清洁，指甲修剪整齐，长度不超过指尖3毫米，身体外露部位无纹身。（）

答案：B

解析：服务质量规范2

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乘意险保险期间是从被保险人自( )起，至有效乘车凭证载明的到站检票出站时止

A. 购票时

B. 检票进站时

C. 候车过闸机时

D. 乘车时

解析：《铁路旅客人身意外伤害保险手册》

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听觉信号短声为（）。

A. 7s

B. 5s

C. 3s

D. 1s

解析：《技规》第460条

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一普通旅客列车，硬卧(9辆每辆定员66人)代硬座，允许售票( )。注：硬卧代硬座时，每一下铺可代4个硬座，故要先算出有几个下铺

A. 594张

B. 792张

C. 802张

D. 782张

解析：《管规》第23条

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乘车证回收规定：按年度办理的乘车证，必须在规定的办理日期前交回；其他乘车证必须在有效期到期后五日内交回，否则按丢失处理。（）

解析：铁路乘车证管理办法

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线路中断后，旅客买票绕道乘车时，按乘车里程计算票价，原票未乘区间票价不予退还。( )

解析：客规未乘区间不足起码里程时，按起码里程计算

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当制票机票号小于计算机票号时，需做（）处理。

A. 废票

B. 空白票

C. 补制空白票

D. 忽略

解析：客票操作

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《学生往返票办理办法》中，学生票乘车时间限定寒假（）。

A. 11月1日至4月30日

B. 11月1日至3月31日

C. 12月1日至3月31日

D. 12月1日至4月30日

解析：《学生往返票管理办法》（铁运电〔2007〕652号）

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( )售出不退。

A. 学生票

B. 伤残军人减价票

C. 站台票

D. 卧铺票

解析：《客规》第48条

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旅客办理变更到站，新车票和原票票价差额实行（）

A. 补收票价差额

B. 不退还票价差额

C. 不补收票价差额

D. 退还票价差额，对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准。

解析：《中国铁路总公司关于实行“变更到站”服务有关事项的通知》（铁总运电[2015]108号_）

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旅客在乘车区间中，要求一段乘坐硬座车，一段乘坐软座车时，全程发售硬座客票，乘坐软座时，另收软座区间的软、硬座票价差额。( )

解析：《客规》第15条

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