答案:B
解析:服务质量规范3
答案:B
解析:服务质量规范3
A. 旅客票价
B. 行李运价
C. 包裹运价
D. 客运杂费
解析:《价规》第5条
A. 有效护照
B. 外籍人士在华居留证
C. 外国人出入境证
D. 领事馆证
解析:《外宾乘车证管理办法》(铁总运〔2017〕22号)
A. 退票报告
B. 退款证明书
C. 客杂
D. 代用票
解析:《细则》第39条
A. “学”
B. “学返”
C. “返”
D. 无任何标记
解析:《学生往返票管理办法》(铁运电〔2007〕652号)
A. 《铁路军事运输计费付费办法》
B. 《铁路客运运价规则》
C. 《铁路旅客运输规程》
D. 《旅客票价表》
解析:《铁路军事运输计费付费办法》(后交〔2008〕574号)
A. 每车
B. 每列车
C. 每次运输
D. 每批
解析:《铁路军事运输计费付费办法》(后交〔2008〕574号)
A. 3
B. 5
C. 6
D. 10
解析:《南昌铁路局自助语音电话订票业务管理办法》(南铁客发[2011]346号)
A. 事由栏
B. 原票栏
C. 记事栏
D. 人数栏
解析:《细则》第23条
A. 所购原票已经失效、退票或有出站检票记录的
B. 证、人、购票记录不一致的
C. 乘车日期、车次不符的。
D. 在查验车票时发现旅客实际乘车区间超过所购车票乘车区间的
解析:《南昌铁路局实名制车票挂失补办办法》(南铁客〔2017〕44号)
A. 下达订单
B. 支付票款
C. 交易成功
D. 送达短信
解析:《南昌铁路局互联网售票管理办法》(南铁客发[2011]251号)