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2021版售票员一体化有详解

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2021版售票员一体化有详解

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“挂失补车票”的退票手续应在票面列车的发站、到站或中途站办理。（）

答案：B

解析：实名制车票挂失补办办法经停站

2021版售票员一体化有详解

《铁路乘车证管理办法》规定，凡因工作需要，必须经常在所管辖区段内铁路沿线往返乘车的铁路职工，可使用所管辖区段内的（　　）。

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录像资料留存时间不少于30天，涉及旅客人身伤害、扰乱车站公共秩序等重要的视频资料为一年。（）

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中铁银通卡挂失支持联机账户和电子现金的挂失。（）

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以下（）办理时，需持卡人输入密码。

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由于站、车工作人员的失误造成旅客车票丢失，站、车在填发代用票时，应将款额剪短线全部剪下，随丙联上报。( )

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车站售票差错率不得超过( )。

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客运营业站的启用、封闭和变更时，由所属铁路局于实施前30天报国务院铁路主管部门审批。( )

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办理学生联程票时，进入售票程序中( )界面办理，每张学生优惠卡全程只划减一次。

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照明充足,服务质量规范对车站各场所的照明照度有明确的规定，以下正确的为（）。

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包用公务车、豪华列车的服务费，按车票票价的25%核收。( )

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2021版售票员一体化有详解

“挂失补车票”的退票手续应在票面列车的发站、到站或中途站办理。（）

答案：B

解析：实名制车票挂失补办办法经停站

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《铁路乘车证管理办法》规定，凡因工作需要，必须经常在所管辖区段内铁路沿线往返乘车的铁路职工，可使用所管辖区段内的（　　）。

A. 硬席乘车证

B. 全年定期乘车证

C. 软席乘车证

D. 临时定期乘车证

解析：《铁路乘车证管理办法》（铁劳卫[1994]142号）

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录像资料留存时间不少于30天，涉及旅客人身伤害、扰乱车站公共秩序等重要的视频资料为一年。（）

解析：服务质量规范

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中铁银通卡挂失支持联机账户和电子现金的挂失。（）

解析：中铁银通卡使用管理办法不支持电子现金挂失

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以下（）办理时，需持卡人输入密码。

A. 现金圈存

B. 现金充值

C. 指定账户圈存

D. 圈提

解析：《南昌铁路局中铁银通卡使用管理办法》（南铁客〔2016〕384号）

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由于站、车工作人员的失误造成旅客车票丢失，站、车在填发代用票时，应将款额剪短线全部剪下，随丙联上报。( )

解析：《细则》第38条

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车站售票差错率不得超过( )。

A. 千分之二

B. 千分之二点五

C. 千分之三

D. 千分之三点五

解析：《南昌铁路局售票组织管理办法》（南铁客字[2007]987号）

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客运营业站的启用、封闭和变更时，由所属铁路局于实施前30天报国务院铁路主管部门审批。( )

解析：《细则》第4条60

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办理学生联程票时，进入售票程序中( )界面办理，每张学生优惠卡全程只划减一次。

A. “售学生票”

B. “售往返票”

C. “售通票”

D. “售联程票”

解析：《关于办理学生票有关要求的通知》（运营客营电[2010] 508 号）

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照明充足,服务质量规范对车站各场所的照明照度有明确的规定，以下正确的为（）。

A. 售票处照明照度不低于150勒克斯

B. 问讯处照明照度不低于100勒克斯

C. 候车区照明照度不低于100勒克斯

D. 站台照明照度不低于50勒克斯

解析：《服务质量规范》5.3.3

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包用公务车、豪华列车的服务费，按车票票价的25%核收。( )

解析：《价规》第37条

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