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2021版售票员一体化有详解

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2021版售票员一体化有详解

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银通卡分为金卡和银卡两种，仅支持现金办理卡业务。（）

答案：A

解析：中铁银通卡使用管理办法

2021版售票员一体化有详解

铁路公用乘车证不办理（）签证、补价业务。

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电子支付的车票在低改高时，新票票款（）

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( )可享受减价待遇

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《铁路旅客运输办理细则》规定：对旅客在旅行中发生的困难应千方百计予以帮助，并提供方便。( )

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旅客在中途站办理签证，需补差价时，发售有价签证票。( )

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职工持铁路乘车证（符合免费使用卧铺规定的）乘坐火车时，以本人开始乘坐本次列车开车时刻计算，从20：00时至次日7；00之间，在车上过夜（）小时以上，准予免费使用卧铺。

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由于站、车工作人员的失误造成旅客车票丢失，站、车在填发代用票时，应将款额剪断线全部剪下，随( )上报。

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发生线路中断旅客要求退票时，因违章加收部分不退。( )

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动车组高级软卧票价可按公布票价打折，但打折后不得低于相同运价里程的( )。

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录像资料留存时间不少于30天，涉及旅客人身伤害、扰乱车站公共秩序等重要的视频资料为一年。（）

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判断题

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银通卡分为金卡和银卡两种，仅支持现金办理卡业务。（）

答案：A

解析：中铁银通卡使用管理办法

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铁路公用乘车证不办理（）签证、补价业务。

A. 硬座

B. 硬卧

C. 软卧

D. 异地

解析：《南昌铁路局售票组织管理办法》（南铁客字[2007]987号）

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电子支付的车票在低改高时，新票票款（）

A. 可用现金支付

B. 只能用购票原卡支付

C. 可用现金支付也可用银行卡支付

D. 可用原银行卡，也可用其它银行卡支付

解析：《铁路旅客使用银行卡购票管理试行办法》(铁运 [2011 ] 9 号)

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( )可享受减价待遇

A. 中华人民共和国残疾军人证

B. 革命工作人员残废证

C. 中华人民共和国伤残人民警察证

D. 参战民兵、民工残废证

解析：《细则》第18条

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《铁路旅客运输办理细则》规定：对旅客在旅行中发生的困难应千方百计予以帮助，并提供方便。( )

解析：《细则》第8条千方百计的予以解决

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旅客在中途站办理签证，需补差价时，发售有价签证票。( )

解析：《细则》第31条

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职工持铁路乘车证（符合免费使用卧铺规定的）乘坐火车时，以本人开始乘坐本次列车开车时刻计算，从20：00时至次日7；00之间，在车上过夜（）小时以上，准予免费使用卧铺。

A. 12

B. 10

C. 8

D. 6

解析：《铁路乘车证管理办法》（铁劳卫[1994]142号）

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由于站、车工作人员的失误造成旅客车票丢失，站、车在填发代用票时，应将款额剪断线全部剪下，随( )上报。

A. 甲联

B. 乙联

C. 丙联

D. 退票报告

解析：《客规》第23条

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发生线路中断旅客要求退票时，因违章加收部分不退。( )

解析：《客规》第50条

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动车组高级软卧票价可按公布票价打折，但打折后不得低于相同运价里程的( )。

A. 动车组二等座票价

B. 动车组一等座票价

C. 动车组软卧票价

D. 新空软卧票价

解析：《关于动车组高级软卧票价有关事项的通知》（铁运电〔2009〕108号）

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录像资料留存时间不少于30天，涉及旅客人身伤害、扰乱车站公共秩序等重要的视频资料为一年。（）

解析：服务质量规范

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