答案：B
解析：常旅客知识
答案：B
解析：常旅客知识
A. 数字键输入法
B. 字母键输入法
C. 快捷键法
D. 菜单法
解析：客票操作
A. 有效身份证件号码
B. 姓名
C. 照片
D. 联系电话
解析：《南昌铁路局中铁银通卡使用管理办法》（南铁客〔2016〕384号）
解析：《客规》第18条
解析：《客规》第20条全价卧铺票
解析：铁路乘车证管理办法
A. “■”
B. “▲”
C. “▼”
D. “●”
解析：《关于加强车票退改签工作的通知》（运营客营电[2013]2306号）
A. 二指
B. 三指
C. 四指
D. 五指
解析：《服务质量规范》5.1.4
A. 动车组一等座
B. 动车组卧铺
C. 动车组商务座
D. 动车组特等座
解析：《外宾乘车证管理办法》（铁总运〔2017〕22号）
解析：《价规》第9条
A. “车票丢失” 注：只收2元手续费，不用重新补票款
B. “原票丢失”
C. “挂失补”
D. “车补”
解析：《南昌铁路局实名制车票挂失补办办法》（南铁客〔2017〕44号）
