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2021版售票员一体化有详解

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2021版售票员一体化有详解

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每名常旅客会员最多可设置10名受让人。（）

答案：B

解析：常旅客知识

2021版售票员一体化有详解

使用手持电动工具必须性能良好，配备相应规格的触电保护装置（漏电开关）。( )

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旅客刷中铁银通卡进出站后，自乘车之日起30日内可在指定线路的车站银通卡办理窗口补打车票作为报销凭证，逾期不予办理。（）

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办理“变更到站”时，新车票票价低于原车票的，（）。

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出具“挂失补车票”后，原车票失效，不能作为实名制验证、改签、变更到站、退票及乘车的凭证。（）

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列车办理旅客越站乘车时，核收( )。

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遇铁路责任及不可抗力等特殊情况时，车站站长可决定暂停银通卡直接进闸乘车功能。（）

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听觉信号短声为（）。

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车站售票、候车场所可设置银行自助存取款机。（）

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旅客在长沙站购买的株洲至重庆K5次车票，在株洲站K5次开车前可以办理退票手续。( )

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身高1.45m的通学小学生，应购买学生票。( )

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每名常旅客会员最多可设置10名受让人。（）

答案：B

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办理“变更到站”时，新车票票价低于原车票的，（）。

A. 退还差额，不收退票费。

B. 退还差额，不收手续费

C. 退还差额，核收手续费

D. 退还差额，对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准

解析：《中国铁路总公司关于实行“变更到站”服务有关事项的通知》（铁总运电[2015]108号_）

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出具“挂失补车票”后，原车票失效，不能作为实名制验证、改签、变更到站、退票及乘车的凭证。（）

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列车办理旅客越站乘车时，核收( )。

A. 越站区间的票价

B. 越站区间的票价和手续费

C. 发站至变更到站票价与原票票价差额

D. 发站至变更到站票价与原票票价差额和手续费

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遇铁路责任及不可抗力等特殊情况时，车站站长可决定暂停银通卡直接进闸乘车功能。（）

解析：中铁银通卡使用管理办法

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听觉信号短声为（）。

A. 7s

B. 5s

C. 3s

D. 1s

解析：《技规》第460条

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车站售票、候车场所可设置银行自助存取款机。（）

解析：服务质量规范

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旅客在长沙站购买的株洲至重庆K5次车票，在株洲站K5次开车前可以办理退票手续。( )

解析：《客规》第48条

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身高1.45m的通学小学生，应购买学生票。( )

解析：<细则》第60条

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