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2021版售票员一体化有详解

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2021版售票员一体化有详解

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持用铁路各种乘车证，均不能免费托运行李、搬家物品等。（）

答案：A

解析：铁路乘车证管理办法

2021版售票员一体化有详解

听觉信号重复鸣示时，须间隔（）以上。

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在窗口正上方设置窗口屏，显示（）等信息。

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免费使用卧铺的规定：以本人开始乘坐本次列车开车时刻计算，从二十时至次日晨八时之间，在车上过夜六小时（含六小时）或连续乘车超过十二小时（含十二小时）的，准予免费使用卧铺。（）

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使用银行卡购买的车票办理改签和退票时，应在（）的车站窗口办理。

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《客规》规定：旅客办理中转签证或在列车上办理补签、变更席铺位时，签证或变更后的车次席铺位低于原票价时，( )。

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线路中断，列车不能继续运行时，车站应将停办营业和恢复营业的信息及时向旅客公告。( )

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因误售、误购旅客在免费送回区间，如中途下车，对( )补收票价，核收手续费。

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国家铁路的行李、包裹运价及客运杂费的尾数保留至（）。

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新版铁路乘车证的票种有：（）。

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华侨学生和港澳台学生不回家而去境内其他地方旅游观光或探亲访友时，可超过每年四次的规定发售学生票。( )

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判断题

)

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持用铁路各种乘车证，均不能免费托运行李、搬家物品等。（）

答案：A

解析：铁路乘车证管理办法

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听觉信号重复鸣示时，须间隔（）以上。

A. 7s

B. 5s

C. 3s

D. 1s

解析：《技规》第460条

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在窗口正上方设置窗口屏，显示（）等信息。

A. 窗口号

B. 窗口功能

C. 工作时间

D. 状态

解析：《服务质量规范》4.4.1.1

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免费使用卧铺的规定：以本人开始乘坐本次列车开车时刻计算，从二十时至次日晨八时之间，在车上过夜六小时（含六小时）或连续乘车超过十二小时（含十二小时）的，准予免费使用卧铺。（）

解析：铁路乘车证管理办法

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使用银行卡购买的车票办理改签和退票时，应在（）的车站窗口办理。

A. 安装了二代身份证识别器

B. 安装了POS机

C. 安装了学生优惠读卡器

D. 安装了二维条码扫描器

解析：《铁路旅客使用银行卡购票管理试行办法》(铁运 [2011 ] 9 号)

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《客规》规定：旅客办理中转签证或在列车上办理补签、变更席铺位时，签证或变更后的车次席铺位低于原票价时，( )。

A. 票价差额部分不予退还

B. 退还票价差额部分

C. 退还票价差额部分，不收退票费

D. 退还票价差额部分，收退票费

解析：《客规》第35条

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线路中断，列车不能继续运行时，车站应将停办营业和恢复营业的信息及时向旅客公告。( )

解析：《客规》第104条

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因误售、误购旅客在免费送回区间，如中途下车，对( )补收票价，核收手续费。

A. 往程乘车区间

B. 返程乘车区间

C. 往返乘车区间

D. 发站至中途下车站

解析：《客规》第41条

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国家铁路的行李、包裹运价及客运杂费的尾数保留至（）。

A. 角

B. 0.5角

C. 元

D. 分

解析：《价规》第5条

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新版铁路乘车证的票种有：（）。

A. 3

B. 8

C. 9

D. 10

解析：《关于启用新版铁路乘车证的通知》（铁劳卫[2005]211号）

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华侨学生和港澳台学生不回家而去境内其他地方旅游观光或探亲访友时，可超过每年四次的规定发售学生票。( )

解析：《客规》第20条

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