答案：答案:(1)概念:生产运营管理就是对生产运营过程的计划、组织、实施和控制,是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称,旨在使企业的各种资源有效地转化为生产产出。(2)生产运营管理在企业中的地位表现在以下几个方面:1)生产运营管理是企业管理的基础组成部分。生产运营管理在企业管理中的地位,首先表现为生产运营管理是企业管理的一部分,从企业管理系统分层来看,生产运营管理处于经营决策层(领导层:上层)之下的管理层(中层),它们之间是决策和执行的关系,生产运营管理在企业中起到保证作用,处于执行的地位。其次,生产运营管理活动是企业管理活动一切活动的基础。2)生产运营管理是企业创造价值的主要环节。与工业生产密切相关的金融业、保险业、对外贸易业、房地产业、仓储运输业、技术服务业和信息业等服务行业,在现代社会生活中所占的比重越来越大,在人类创造财富的整个过程中起着越来越重要的作用,是人类创造财富的必要环节;而作为构成社会基本单位的企业,其生产运营活动是人类最主要的生产活动,也是企业创造价值、服务社会和获取利润的主要环节。3)生产运营管理是企业经营的基本职能之一。企业经营可以说有五大活动:财务运营、技术运营、生产运营、营销运营和人力资源管理。企业为了达到自己的经营目标,以上五大活动缺一不可。4)生产运营管理是构成企业核心竞争力的关键内容。企业之间的竞争实际上是企业产品之间的竞争,而企业产品的竞争力,在很大程度上取决于企业生产运营管理的绩效,即如何保证质量、降低成本和把握时间。
解析：【考点】企业生产运营管理的概念【副考点】生产运营管理在企业管理中的地位
答案：答案:(1)概念:生产运营管理就是对生产运营过程的计划、组织、实施和控制,是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称,旨在使企业的各种资源有效地转化为生产产出。(2)生产运营管理在企业中的地位表现在以下几个方面:1)生产运营管理是企业管理的基础组成部分。生产运营管理在企业管理中的地位,首先表现为生产运营管理是企业管理的一部分,从企业管理系统分层来看,生产运营管理处于经营决策层(领导层:上层)之下的管理层(中层),它们之间是决策和执行的关系,生产运营管理在企业中起到保证作用,处于执行的地位。其次,生产运营管理活动是企业管理活动一切活动的基础。2)生产运营管理是企业创造价值的主要环节。与工业生产密切相关的金融业、保险业、对外贸易业、房地产业、仓储运输业、技术服务业和信息业等服务行业,在现代社会生活中所占的比重越来越大,在人类创造财富的整个过程中起着越来越重要的作用,是人类创造财富的必要环节;而作为构成社会基本单位的企业,其生产运营活动是人类最主要的生产活动,也是企业创造价值、服务社会和获取利润的主要环节。3)生产运营管理是企业经营的基本职能之一。企业经营可以说有五大活动:财务运营、技术运营、生产运营、营销运营和人力资源管理。企业为了达到自己的经营目标,以上五大活动缺一不可。4)生产运营管理是构成企业核心竞争力的关键内容。企业之间的竞争实际上是企业产品之间的竞争,而企业产品的竞争力,在很大程度上取决于企业生产运营管理的绩效,即如何保证质量、降低成本和把握时间。
解析：【考点】企业生产运营管理的概念【副考点】生产运营管理在企业管理中的地位
解析：【考点】营销差异化及市场定位
A. 预算是用货币表示的工作计划
B. 是实现本预算期经营目标必须要做的工作
C. 预算不是手段而是目标
D. 内容包含了经营计划的内容
E. 纳入预算的工作内容是实现企业发展的战略在本预算期内必须要做的工作
解析：【考点】全面预算管理基本概念解析:全面预算管理是现代企业管理的一项重要工具,它是实现企业经营战略的载体,是企业管理各层面对企业全部经营活动的各方面,以货币的形式总括反映企业在一定期间内应实现的战略目标,并逐步分解到企业各责任中心,借以预测未来期间的经营成果和财务状况并使之达成的系统工具。故选ABDE。
A. 开展战略管理是中小企业生存的需要
B. 开展战略管理是中小企业发展的需要
C. 开展战略管理是中小企业转型的需要
D. 开展战略管理是中小企业提高核心竞争力的要求
E. 开展战略管理是中小企业升级为大型企业的要求
解析：【考点】中小企业实施战略管理的必要性解析:中小企业实施战略管理的必要性:(1)开展战略管理是中小企业生存的需要。(2)开展战略管理是中小企业发展的需要。(3)开展战略管理是中小企业提高核心竞争力的要求。关键词:生存、发展、竞争。
A. 生产运营系统的设计
B. 生产运营系统的运行
C. 生产运营系统的维护与改进
D. 供应链管理系统的设计
解析：【考点】生产运营管理的任务和内容解析:生产运营管理的内容包括:(1)生产运营系统的设计;(2)生产运营系统的运行;(3)生产运营系统的维护与改进。本题为选非题,故答案为D。拓展:企业生产运营管理最主要的任务包括:(1)保证和提高产品质量;(2)保证适时、适量地将产品投放市场;(3)在使产品价格适中的同时为企业带来利润。
A. 评估者可能因为被评估者的总体印象、个人印象而产生偏见,造成过高或过低的评估。这通常称为“感情效应误差”
B. 评估者在领导者或权威人士的暗示下,容易改变自己原来的看法。这通常称为“自我比较误差”
C. 评估者对被评估人某一阶段的工作绩效进行评估时,受其近期的表现和成绩的影响,以近期印象来代替被评估人在整个评估期的绩效表现。这通常称为“近因误差”
D. 主管不自觉地把员工与自己进行比较,以自己作为衡量员工的标准。这通常称为“偏见误差”
解析：【主考点】近因误差【副考点1】偏见误差【副考点2】自我比较误差解析:评估中的误差包括:(1)晕轮效应误差。评估者可能因为被评估者的总体印象、个人印象而产生偏见,造成过高或过低的评估。(2)暗示效应误差。暗示是人们的一种特殊的心理现象,是人们通过语言、行为或某种事物提示别人,使其接受或照办而引起的迅速的心理反应。(3)感情效应误差。认识有感情的,而且无可避免地把感情带入他所从事的任何一种活动中,绩效评估也不例外。(4)近因误差。一般说来,人们对近期发生的事情印象比较深刻,而对远期发生的事情印象比较单薄。(5)偏见误差。由于评估人员对被评估者的某种偏见而影响对其工作绩效的评估而造成的误差被称为偏见误差。(6)自我比较误差。主观会不自觉地把员工与主管自己进行比较,以自己作为衡量员工的标准,这样就会产生自我比较误差。(7)评估标准变化不定误差。当评估一个员工时,主管应避免对从事类似工作的员工采取不同的标准和要求,这样必然会引起员工的不满。
A. 企业管理咨询
B. 事业单位管理咨询
C. 社会团体管理咨询
D. 政府机构管理咨询
E. 科研机构咨询
解析：【考点】二、企业管理咨询与诊断的分类解析:本题考查企业管理咨询按咨询对象进行的分类。
由上表可知,本题选ABCD。
A. 公司层战略
B. 职能层战略
C. 业务层战略
D. 管理层战略
解析：【考点】战略管理简述解析:公司层战略是企业中最高层的战略,它根据企业的宗旨和使命确定企业的经营范围,合理配置经营所需资源。业务层战略是多元化业务公司各业务单位的战略。业务层战略的核心问题是如何建立更加强大的长期竞争优势。职能层战略又称战略措施,是管理者为特定的职能活动制订的策略规划。故选B。
解析：【考点】销售计划的定义
A. 现金折扣
B. 数量折扣
C. 职能折扣
D. 季节折扣
E. 推广津贴
解析：【考点】常用的定价方法解析:本题的关键点为“折扣法”折扣定价法:(1)现金折扣。(2)数量折扣。(3)职能折扣(贸易折扣)。(4)季节折扣。(5)推广津贴。可以简单记忆为“季节性推广现金数量职能”。
A. 市场需求动向
B. 经济发展变动情况
C. 行业竞争动向
D. 政府的动向
E. 消费者团体的动向
解析：【考点】外部因素解析:本题的破题点在于:外部不可控因素。助记口诀:市(市场)政府征(竞争)绩(经济)效(消费者)。
