A、5
B、6
C、7
D、8
答案：D
解析：【考点】人力资源管理过程解析:本题考查人力资源管理包含的八个步骤,如下所示:(1)人力资源规划;(2)招聘与解聘;(3)甄选;(4)上岗引导;(5)员工培训;(6)绩效管理;(7)薪酬与福利;(8)职业发展。本题选D。
A、5
B、6
C、7
D、8
答案：D
解析：【考点】人力资源管理过程解析:本题考查人力资源管理包含的八个步骤,如下所示:(1)人力资源规划;(2)招聘与解聘;(3)甄选;(4)上岗引导;(5)员工培训;(6)绩效管理;(7)薪酬与福利;(8)职业发展。本题选D。
A. 5
B. 6
C. 7
D. 8
解析：【考点】人力资源管理过程解析:本题考查人力资源管理包含的八个步骤,如下所示:(1)人力资源规划;(2)招聘与解聘;(3)甄选;(4)上岗引导;(5)员工培训;(6)绩效管理;(7)薪酬与福利;(8)职业发展。本题选D。
解析：【考点】产品品牌决策
A. 资源战略
B. 依附战略
C. 成长型战略
D. 竞争型战略
E. 局部市场战略
解析：【考点】中小企业成长期发展战略解析:本题的关键点为“成长期”。选项“A、B、E”属于创业期的发展战略。成长期的发展策略包含:成长型战略、竞争型战略,因此本题选“C、D”。
解析：【考点】组织变革和组织文化
A. 包修
B. 包换
C. 包送
D. 包退
E. 包质
解析：【考点】按服务的时序分类解析:客户售后服务中的”三包“服务通常是指包修、包换、包退。助记:包换退休(修)。故本题正确答案为:ABD。
A. 项目的合同管理
B. 项目的质量控制
C. 项目的费用控制
D. 项目的组织
E. 项目进度的控制
解析：【考点】项目管理的特点和任务解析:本题考查项目管理的基本内容,如下所示:(1)项目的组织。(2)项目进度的控制。(3)项目的费用控制。(4)项目的质量控制。(5)项目的合同管理。本题选ABCDE。
A. AAAA级
B. AAA级
C. AA级
D. A级
解析：【考点】客户信用等级分类解析:本题关键词为信用等级。最高客户信用等级最高为“三等九级”,即AAA、AA、A,BBB、BB、B,CCC、CC、C。所以,答案为B选项。
解析：【考点】企业战略管理诊断报告
A. 研发战略
B. 总体战略
C. 人力资源战略
D. 业务层战略
E. 职能层战略
解析：【考点】战略管理简述解析:企业战略管理的层次结构主要包括:(1)总体(公司层)战略:企业中最高层的战略,它根据企业的宗旨和使命确定企业的经营范围,合理配置经营所需资源。(2)业务层战略:多元化业务公司各业务单位的战略,核心问题是如何建立更加强大的长期竞争优势。(3)职能层战略:又称战略措施,是管理者为特定的职能活动制订的策略规划。本题为选非题,故选AC。
A. 经济环境
B. 政治法律环境
C. 社会文化环境
D. 技术环境
解析：【考点】企业战略分析解析:本题考查PEST分析法。PEST分析法是企业外部环境分析的基本工具。P——political,政治法律环境;E——economic,经济环境;S——social,社会文化环境;T——technological,技术环境。
