答案：答案:(1)严格遵守国家有关法律、法规和政策。(2)保持咨询工作的独立、客观、公正。(3)不接受力不胜任的咨询委托。(4)体现客户利益最大化。(5)保守客户秘密。(6)既“授人以鱼”,又“授人以渔”。(7)不做诋毁同行的事。
解析：【考点】二、企业管理咨询人员的道德规范
答案：答案:(1)严格遵守国家有关法律、法规和政策。(2)保持咨询工作的独立、客观、公正。(3)不接受力不胜任的咨询委托。(4)体现客户利益最大化。(5)保守客户秘密。(6)既“授人以鱼”,又“授人以渔”。(7)不做诋毁同行的事。
解析：【考点】二、企业管理咨询人员的道德规范
A. 是战略咨询的主要前提
B. 具有明确的针对性和目的性
C. 将提高战略咨询的质量和效率
D. 在调查和分析中得到证实或证明
E. 战略假设水平体现咨询人员的能力
解析：【考点】战略管理咨询的假设解析:战略咨询假设作为咨询的一种思维方式和技能,无论对于咨询人员还是对于企业都十分重要,其重要性主要体现在以下三个方面:(1)战略假设是战略咨询的主要前提。(2)合理有效的假设将提高战略咨询的质量和效率。(3)战略假设水平体现咨询人员的能力。故选ACE。
解析：【考点】科学性【副考点】创新性【副考点】有效性
A. 市场份额
B. 销售渠道
C. 社会购买力
D. 销售能力
解析：【考点】内部环境因素解析:内部环境因素指由企业销售活动所引起的与企业销售紧密相关、直接影响其销售业绩的各种企业内部因素,包括企业市场份额、销售渠道、销售手段、销售能力和企业其他部门等因素。
A. 咨询人员应具备较为全面的知识
B. 咨询人员要验证客户对本企业的认识
C. 咨询人员要基于事实做判断
D. 应妥善保存预备调查的资料
E. 咨询人员多跟企业领导沟通,尽量听从领导意见
解析：【考点】预备调查中的注意事项解析:预备调查中的注意事项主要包括:(1)咨询人员应具备较为全面的知识;(2)咨询人员要验证客户对本企业的认识;(3)咨询人员要基于事实做出判断;(4)应妥善保存预备调查的资料。选项E为干扰项,故排除。本题答案为ABCD。拓展:预备调查的目的并不是提出解决问题的措施,而是确定和规划咨询任务或项目,为顺利进行业务洽谈铺平道路。
A. 目标激励
B. 工作激励
C. 民主激励
D. 环境激励
解析：【考点】民主激励解析:民主激励指实行民主化管理,让销售人员参与营销目标、顾客策略、竞争方式、销售价格等政策的制定;邀请其参与到企业的管理、企业的重大决策当中去,让销售人员有归属感和责任感,从而充分调动销售人员的积极性和主动性。
A. 把销售的产品同客户的愿望联系起采
B. 向客户示范合适的产品
C. 淘汰不宜推销的产品
D. 证实客户的选择正确
E. 促使客户接受产品
解析：【主考点】把销售的产品同客户的愿望联系起来【副考点1】向客户示范合适的产品【副考点2】淘汰不宜推销的产品解析:
故本题正确答案为::ABCDE。
A. 付出的劳动
B. 职位
C. 销售经验
D. 企业的盈利能力
E. 性别
解析：【考点】决定销售人员薪酬的因素解析:考生需识记本知识点。销售人员薪酬的影响因素包括:付出的劳动、职位、受教育程度、销售经验、为企业服务的年限(工龄)、企业的盈利能力、地区差异、行业间的薪酬水平差异、劳动力市场的供求状况。故本题正确答案为:ABCD。
解析：【考点】项目建议书的主要内容
解析：【考点】生产运营管理在企业管理中的地位
A. 研发战略
B. 总体战略
C. 人力资源战略
D. 业务层战略
E. 职能层战略
解析：【考点】战略管理简述解析:企业战略管理的层次结构主要包括:(1)总体(公司层)战略:企业中最高层的战略,它根据企业的宗旨和使命确定企业的经营范围,合理配置经营所需资源。(2)业务层战略:多元化业务公司各业务单位的战略,核心问题是如何建立更加强大的长期竞争优势。(3)职能层战略:又称战略措施,是管理者为特定的职能活动制订的策略规划。本题为选非题,故选AC。
