解析：【考点】预备调查中的注意事项解析:预备调查中的注意事项主要包括:(1)咨询人员应具备较为全面的知识;(2)咨询人员要验证客户对本企业的认识;(3)咨询人员要基于事实做出判断;(4)应妥善保存预备调查的资料。选项E为干扰项,故排除。本题答案为ABCD。拓展:预备调查的目的并不是提出解决问题的措施,而是确定和规划咨询任务或项目,为顺利进行业务洽谈铺平道路。

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27.IDEPA摸式的五个阶段,它的内容可具体概括为()

A. 　把销售的产品同客户的愿望联系起采

B. 　向客户示范合适的产品

C. 　淘汰不宜推销的产品

D. 　证实客户的选择正确

E. 　促使客户接受产品

解析：【主考点】把销售的产品同客户的愿望联系起来【副考点1】向客户示范合适的产品【副考点2】淘汰不宜推销的产品解析:故本题正确答案为::ABCDE。

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21.常被作为销售绩效评估基础的投入指标有()

A. 　销售量

B. 　非销售活动

C. 　费用

D. 　工作时间和时间管理

E. 　销售访问次数

解析：【主考点】工作时间和时间管理【副考点1】销售访问次数【副考点2】费用解析:本题的破题点在于:投入指标。助记口诀:活用十次(活用时次):非销售活动、费用、工作时间和时间管理、销售访问次数。故本题的正确答案为:BCDE。

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32.试述如何优化成本核算。

解析：【考点】优化成本核算

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13.现代市场营销理论根据企业在市场上的竞争地位,把企业分成()

A. 　市场领导者

B. 　市场挑战者

C. 　市场跟随者

D. 　市场补缺者

E. 　市场空缺者

解析：【考点】市场领导者策略解析:根据企业在目标市场上所起的领导、挑战、追随或补缺等作用的不同将企业分为四类:市场领导者、市场挑战者、市场追随者和市场补缺者策略。拓展:不同的角色定位应有相应的营销策略。故选ABCD。

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34.简述外部招聘的优点。

解析：【考点】外部招聘

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22.窜货按照动机不同可分为()

A. 　恶性窜货

B. 　自然性窜货

C. 　自发性窜货

D. 　良性窜货

E. 　流动性窜货

解析：【主考点】恶性窜货【副考点1】自然性窜货【副考点2】良性窜货解析:窜货可以按照动机不同分为三种类型。(1)恶性窜货。恶性窜货是指中间商为了牟取非正常利润,蓄意向非辖区倾销产品的行为。恶性窜货最常用的方法是降价销售产品,中间商以低于生产商规定的价格向非辖区倾销产品。(2)自然性窜货。自然性窜货是指中间商在获取正常利润的同时,无意中向自己辖区以外的市场倾销产品的行为,一般发生在辖区临界处或物流过程,非中间商恶意所为。(3)良性窜货。良性窜货是指企业在市场开发初期,有意或无意选择了流通性很强的中间商,使其产品流向非辖区目标市场或空白市场的现象。

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30.简述企业管理咨询与诊断的特点

解析：【考点】科学性【副考点】创新性【副考点】有效性

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29.企业信息化

解析：【考点】企业信息化的概念

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29.简述企业电子商务管理咨询与诊断流程。

解析：【考点】三、企业电子商务管理咨询与诊断流程

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