解析：【考点】二、企业管理咨询与诊断的作用解析:企业管理咨询与诊断有以下作用:(1)预防作用。管理咨询通过综合诊断,让企业充分了解管理上存在的不足和需要改进的方向,对企业避免未来可能出现的管理问题,起到预防的作用。(2)纠错作用。管理咨询可以帮助企业查清现有的管理问题及其原因,有针对性地提出纠正措施,并和企业一起进行改正,起到纠错的作用。(3)改善作用。通过管理咨询,可以帮助企业找出与同行先进水平存在的明显差距,引进、吸收同行有益的管理做法,改善自身的管理水平。(4)创新作用。管理咨询可以帮助企业进行管理创新,使企业在提升管理水平的同时实现新的目标,攀登新的高峰。培育企业管理者去主动发现问题、认识问题并有效地寻求解决问题的方法。故选B。

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28.技术研发战略

解析：【考点】技术研发战略的基本含义

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15.下列关于客户异议的类型,说法正确的是()

A. 　政策异议是指客户对所购商品的价格和价值是否相称而提出的异议

B. 　购买时间异议是指客户对产品是否附带售后服务的一种异议

C. 　需求异议是指客户对销售人员的产品推销,不认为是满足了自己需求的一种质疑

D. 　财力异议是指客户对企业的规模、实力、知名度等提出的疑问或质疑

解析：【考点】客户异议的类型解析:故本题正确答案为:C。

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39.简述信用管理的目标。

解析：【考点】信用管理的目标

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39.简述销售方格五种典型的类型。

解析：【主考点】事不关己导向型(1,1)【副考点1】客户关系导向型(1,9)【副考点2】强力销售导向型(9,1)

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23.市场定位

解析：【考点】营销差异化及市场定位

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35.销售三角理论

解析：【考点】销售三角理论概论

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20.常用调查方法有()

A. 　访谈

B. 　问卷调查

C. 　现场参观

D. 　资料收集

E. 　现场调查

解析：【考点】访谈【副考点】问卷调查【副考点】现场参观解析:常用调查方法:(1)访谈:访谈是管理咨询中最常用的调查方法之一。(2)问卷调查:将所需要了解的问题设计成书面问卷,并要求被调查者以书面的形式做出答复,然后对答案进行统计、分析的信息搜集方法。(3)现场参观:参观客户的业务现场,这对于咨询人员了解企业经营活动和企业各种经营要素的运动、直接感受企业管理水平、发现企业管理中存在的问题非常重要;但由于时间比较短,所见所闻难以直接当做证明问题存在的依据,故还需要作补充调查。(4)资料收集:收集客户单位内部和外部与咨询项目有关的资料,并进行整理、加工的过程。(5)现场调查:咨询人员深入到企业需要调查的工作环节,通过一定时间的观察、收集和测定相关数据的工作。故选ABCDE

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34.简述有限责任公司的特征。

解析：【考点】有限责任公司

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6.职能型销售组织是企业按()专业化的方式来组织的销售人员。

A. 　销售工作

B. 　销售职能

C. 　管理业务

D. 　销售渠道

解析：【考点】职能型销售组织解析:本题关键词为职能型销售组织。根据题干关键字“职能型”,所以其必然是以职能相关的内容作为其划分依据。所以答案为B选项。

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