答案：答案:(1)管理者必须行使直线指挥权限。管理者不能放弃管理中的直接决定和指挥权限,否则将给组织系统带来混乱。(2)管理者应充分发挥参谋机构或参谋人员的作用。管理者不能发挥参谋机构作用的现象,在不少企业都不同程度地存在,应当重视并解决。(3)作为参谋人员,特别是参谋部门的负责人,必须牢记自己的参谋地位。管理过程中许多职权都可以去争取。(4)参谋人员不应把自己的发现和意见强加给直线主管人员,而只能推荐自己的意见。参谋人员往往是从某个专业角度提出应该怎样做的建议,而作为指挥人员通常还要考虑更综合的问题。
解析：【考点】正确处理管理职能中的指挥与参谋的关系
答案：答案:(1)管理者必须行使直线指挥权限。管理者不能放弃管理中的直接决定和指挥权限,否则将给组织系统带来混乱。(2)管理者应充分发挥参谋机构或参谋人员的作用。管理者不能发挥参谋机构作用的现象,在不少企业都不同程度地存在,应当重视并解决。(3)作为参谋人员,特别是参谋部门的负责人,必须牢记自己的参谋地位。管理过程中许多职权都可以去争取。(4)参谋人员不应把自己的发现和意见强加给直线主管人员,而只能推荐自己的意见。参谋人员往往是从某个专业角度提出应该怎样做的建议,而作为指挥人员通常还要考虑更综合的问题。
解析：【考点】正确处理管理职能中的指挥与参谋的关系
A. 专家会议法
B. 集合意见法
C. 购买者意向调查法
D. 德尔菲法
E. 回归分析法
解析：【主考点】定性预测方法【副考点】定量预测方法解析:
故本题正确答案为:ABCD。
A. 直线型组织结构
B. 职能型组织结构
C. 直线-职能型组织结构
D. 矩阵型组织结构
E. 扁平化组织
解析：【考点】组织的结构类型解析:组织的结构类型:(1)直线型组织结构;(2)职能型组织结构;(3)直线-职能型组织结构;(4)事业部制组织结构;(5)矩阵型组织结构;(6)新型组织结构形式:1)三叶草型组织、2)扁平化组织、3)网络型组织。故选ABCDE。
A. 高价快速策略
B. 市场修正策略
C. 产品改良策略
D. 低价快速策略
E. 营销组合调整策略
解析：【考点】成熟期产品的营销策略解析:本题的关键点为“成熟期产品”。成熟期产品的营销策略有市场修正策略、产品改良策略、营销组合调整策略,可简单记忆为“改良修正组合”。选项“A、D”属于导入期产品的营销策略。
解析：【考点】企业生产运营管理的概念【副考点】生产运营管理在企业管理中的地位
A. 销售任务
B. 客户需求
C. 客户质量
D. 领导意图
解析：【考点】解决问题导向型(9,9)解析:考生需识记本知识点。解决问题导向型(9,9)的销售人员对客户需求和销售任务都高度关心,以客户需求为中心,不断追求更高的销售目标。他们工作积极主动,善于揣摩客户心理,能够挖掘客户真实的需求和意愿,准确高效的处理异议,快速促成交易。故本题正确答案为:B。
A. 建立在“八二原理”的基础上
B. 全方位
C. 基于胜任特征
D. 促进发展
解析：【考点】360°绩效反馈解析:
本题为选非题,A选项不属于360°绩效反馈的特点。故本题正确答案为:A。
解析：【考点】信用
A. 特色经营战略
B. 联合经营战略
C. 专一经营战略
D. 特许权经营战略
解析：【考点】专一经营战略解析:(1)专一经营战略:根据中小企业规模小、资源有限等特点而制定的一种战略。(2)特色经营战略:根据中小企业经营范围狭窄、比较容易接近顾客等特点而制定的一种经营战略。(3)联合经营战略:根据单个的中小企业资金缺乏、生产技术水平较低,难以形成规模效益但具有相对优势和核心竞争力的特点而制定的一种经营战略。(4)特许权经营战略:中小企业可以和大企业共享品牌、信息和客户资源,共同获利,并扩张同一品牌的知名度。故本题选C。
解析：【考点】诊断过程的要求
A. 适度控制
B. 高度控制
C. 低度控制
D. 影响控制
解析：【主考点】高度控制(绝对控制)【副考点】低度控制解析:
企业可以对其分销渠道实行两种不同程度的控制,即高度控制和低度控制:故本题正确答案为:B。
