A、 开展专题调查分析和综合调查分析,明确问题、原因及后果
B、 撰写项目建议书和签订管理咨询协议
C、 对方案进行研讨修订和方案提交汇报
D、 进行预备调查和商务洽谈
E、 帮客户制定实施计划和对客户进行相关培训
答案：BD
解析：【考点】业务洽谈阶段解析:业务阶段工作步骤包括:初次洽谈→预备调查→拟定项目建议书→展示项目建议书→商务洽谈→签订咨询合同。故选BD。选项A为诊断阶段中的内容。选项C为改善方案设计中的内容。选项E为方案实施指导和总结中的内容。
A、 开展专题调查分析和综合调查分析,明确问题、原因及后果
B、 撰写项目建议书和签订管理咨询协议
C、 对方案进行研讨修订和方案提交汇报
D、 进行预备调查和商务洽谈
E、 帮客户制定实施计划和对客户进行相关培训
答案：BD
解析：【考点】业务洽谈阶段解析:业务阶段工作步骤包括:初次洽谈→预备调查→拟定项目建议书→展示项目建议书→商务洽谈→签订咨询合同。故选BD。选项A为诊断阶段中的内容。选项C为改善方案设计中的内容。选项E为方案实施指导和总结中的内容。
A. 市场竞争调查
B. 市场环境调查
C. 技术发展调查
D. 消费调查
E. 产品市场需求及供给量的调查
解析：【考点】项目的市场分析解析:从可行性研究的角度,市场调查的内容包括需求调查、商品购买力和供给量调查及市场竞争调查。具体来说包括以下内容:(1)产品市场需求及供给量的调查;(2)技术发展调查;(3)市场环境调查;(4)消费调查;(5)市场竞争调查。故选ABCDE。
A. 收集相关的企业资料和数据
B. 设计生产运营管理评价体系
C. 计算各项关键业绩指标
D. 机会诊断
解析：【考点】生产运营管理咨询调研分析(诊断)解析:生产运营管理咨询调研分析主要包括:(1)收集相关的企业资料和数据;(2)设计生产运营管理评价体系;(3)计算各项关键业绩指标;(4)纵向和横向分析;(5)归纳总结成绩和问题;(6)制订改善方案。本题为选非题,故选D。
解析：【考点】企业国际化的概念
解析：【考点】二、企业管理咨询人员的道德规范
A. 日拜访数
B. 工作天数
C. 销售人员的时间管理
D. 直接销售费用
解析：【考点】定性指标概述解析:投入指标有两种:定量指标和定性指标。(1)定量指标主要包括:日拜访数、工作天数、销售时间与非销售时间、直接销售费用、非销售性活动次数。(2)定性指标主要包括:销售人员的时间管理、拜访的规划与准备、销售过程的质量、处理顾客问题的能力、产品知识、企业知识、竞争者信息、顾客关系、个人形象和信誉、性格和态度。
解析：【考点】生产运营管理咨询调研分析(诊断)
A. 访谈可以分为以下三个阶段:访谈准备、进行访谈、访谈总结
B. 访谈有两种方式,一是漏斗式,另一种是倒漏斗式
C. 问卷法又称间接调查法,普遍被认为是最快捷、最有效的咨询信息获取方法之一
D. 人力资源的咨询项目要访谈大量企业内部人员,但不包括全部公司高层管理人员
解析：【考点】三阶段访谈法【副考点】问卷调查与统计分析解析:访谈关键的企业管理人员,是获得关于企业人力资源管理问题的第一手资料,准确了解企业咨询需求的重要途径之一,包括对高层的访谈与对中层管理人员的访谈。本题为选非题,故答案为D。
A. 集权的职能型
B. 分权的事业部型
C. 模拟分权型
D. 子公司分权型
解析：【考点】选择适合企业具体条件的管理体制模式解析:集权的职能制结构,适用于中小型的、产品品种比较单一、生产技术发展变化较慢、外部环境比较稳定的企业。分权的事业部制结构,适用于品种多样化、各有独立的市场、市场环境变换较大的企业。子公司制分权型结构,适用于跨行业多种经营的大型集团公司。选项C为干扰项,故排除。故选A。
解析：【考点】创业者的经营管理能力
A. 访谈
B. 问卷调查
C. 现场参观
D. 资料收集
E. 现场调查
解析：【考点】访谈【副考点】问卷调查【副考点】现场参观解析:常用的调查方法包括:(1)访谈;(2)问卷调查;(3)现场参观;(4)资料收集;(5)现场调查。故选ABCDE。
