A、 销售对象
B、 管理对象
C、 利润对象
D、 企业资源
答案：D
解析：【考点】客户关系管理的内涵解析:本题关键词为客户关系管理的核心思想。客户关系管理的核心思想是将客户作为企业最重要的企业资源。因为企业要通过客户关系管理来完善和满足客户的需求,从而保证实现客户的终身价值。故本题的正确答案为:D。
A、 销售对象
B、 管理对象
C、 利润对象
D、 企业资源
答案：D
解析：【考点】客户关系管理的内涵解析:本题关键词为客户关系管理的核心思想。客户关系管理的核心思想是将客户作为企业最重要的企业资源。因为企业要通过客户关系管理来完善和满足客户的需求,从而保证实现客户的终身价值。故本题的正确答案为:D。
解析：【考点】项目建议书的主要内容
A. 付出的劳动
B. 职位
C. 销售经验
D. 企业的盈利能力
E. 性别
解析：【考点】决定销售人员薪酬的因素解析:考生需识记本知识点。销售人员薪酬的影响因素包括:付出的劳动、职位、受教育程度、销售经验、为企业服务的年限(工龄)、企业的盈利能力、地区差异、行业间的薪酬水平差异、劳动力市场的供求状况。故本题正确答案为:ABCD。
A. 营销管理
B. 财务管理
C. 生产运营管理
D. 人力资源管理
解析：【考点】生产运营管理在企业管理中的地位解析:企业经营可以说有五大活动:财务运营、技术运营、生产运营、营销运营和人力资源管理。企业为了达到自己的经营目标,以上五大活动缺一不可。例如,没有资金,生产活动就无法开始,也就谈不上创造价值;又如,生产出来的有价值的产品,如果销售不出去,价值就无法实现;而其中生产活动(包括“技术”活动在内)的重要意义在于它是真正的价值创造过程,是产生企业利润的源泉。故选C。
A. 收集相关的企业资料和数据
B. 设计生产运营管理评价体系
C. 计算各项关键业绩指标
D. 机会诊断
解析：【考点】生产运营管理咨询调研分析(诊断)解析:生产运营管理咨询调研分析主要包括:(1)收集相关的企业资料和数据;(2)设计生产运营管理评价体系;(3)计算各项关键业绩指标;(4)纵向和横向分析;(5)归纳总结成绩和问题;(6)制订改善方案。本题为选非题,故选D。
A. 绵里藏针策略
B. 笑到最后策略
C. 基辛格法则策略
D. 最后通牒策略
解析：【考点】销售谈判的策略解析:基辛格法则是指利用对手的信息不充分而提前下套,在谈判中给客户传递假信息,从而使对手心甘情愿地陷入我方设好的圈套,以获得最大的谈判利益。故本题正确答案为:C。
解析：【考点】诊断过程的要求
A. 3~6个月
B. 1年左右
C. 1~3年
D. 3~5年
解析：【考点】人力资源管理战略规划的含义解析:本题的关键点为“中期规划”。人力资源战略规划按期限的长短,可以分为短期规划(时间跨度在1
年左右)、中期规划(时间跨度在3-5年)与长期规划(时间跨度在5年以上)。因此本题选“D”。
A. 产品生命周期理论
B. 小规模技术理论
C. 国际折中理论
D. 内部化理论
解析：【考点】传统企业国际化理论解析:传统企业国际化理论包括:(1)产品生命周期理论(A选项);(2)内部化理论(D选项);(3)国际折中理论(C选项)。小规模技术理论属于中小企业国际化比较优势理论。
A. 提供成果的活动
B. 支援性活动
C. 后勤服务活动
D. 基层管理活动
E. 高层管理活动
解析：【考点】业务活动组合的分析方法解析:美国管理学家德鲁克认为,如果按贡献区分,企业的各种活动一般可分为以下四大类:提供成果的活动;支援性活动;后勤服务活动;高层管理活动。故选ABCE。拓展:业务活动组合的分析方法包括:(1)贡献分析法;(2)关系分析法;(3)工作负荷分析法。
解析：【考点】新产品开发决策
