A、 企业知识
B、 产品知识
C、 顾客知识
D、 销售技巧
E、 竞争和行业知识
答案:ABCDE
解析:【主考点】销售技巧【副考点1】产品知识【副考点2】竞争和行业知识解析:本题所考查的知识点关键词是:销售人员培训的内容。销售人员培训的内容包括:销售技巧、产品知识、竞争和行业知识、企业知识、顾客知识。口诀:通过竞争,将企业产品销售给顾客。
A、 企业知识
B、 产品知识
C、 顾客知识
D、 销售技巧
E、 竞争和行业知识
答案:ABCDE
解析:【主考点】销售技巧【副考点1】产品知识【副考点2】竞争和行业知识解析:本题所考查的知识点关键词是:销售人员培训的内容。销售人员培训的内容包括:销售技巧、产品知识、竞争和行业知识、企业知识、顾客知识。口诀:通过竞争,将企业产品销售给顾客。
A. 有限责任公司
B. 合伙企业
C. 个人独资企业
D. 股份有限公司
解析:【考点】个人独资企业解析:本题的关键点为“一个自然人投资”。(1)有限责任公司:侧重于由全体股东共同出资设立的,每个股东以其出资额为限对公司承担责任。(2)合伙企业:侧重于各合伙人订立合伙协议,共同出资、合伙经营、共享收益、共担风险。(3)个人独资企业:侧重于一个自然人投资,财产为投资人个人所有。(4)股份有限公司:侧重于通过发行股票筹集公司资本,股东以其所持股份为限对公司承担责任。因此本题选“C”。
A. 恶性窜货
B. 自然性窜货
C. 自发性窜货
D. 良性窜货
E. 流动性窜货
解析:【主考点】恶性窜货【副考点1】自然性窜货【副考点2】良性窜货解析:窜货可以按照动机不同分为三种类型。(1)恶性窜货。恶性窜货是指中间商为了牟取非正常利润,蓄意向非辖区倾销产品的行为。恶性窜货最常用的方法是降价销售产品,中间商以低于生产商规定的价格向非辖区倾销产品。(2)自然性窜货。自然性窜货是指中间商在获取正常利润的同时,无意中向自己辖区以外的市场倾销产品的行为,一般发生在辖区临界处或物流过程,非中间商恶意所为。(3)良性窜货。良性窜货是指企业在市场开发初期,有意或无意选择了流通性很强的中间商,使其产品流向非辖区目标市场或空白市场的现象。
A. 机会成本
B. 管理成本
C. 固定资产折旧
D. 坏账成本
解析:【主考点】机会成本【副考点1】管理成本【副考点2】坏账成本解析:企业持有应收账款的成本包括:机会成本,管理成本,坏账成本。助记:应会管账。本题为选非题,C选项不属于。故本题正确答案为:C。
A. 主管权力相对集中,决策速度快
B. 销售人员责任明确
C. 与客户关系密切
D. 各个产品项目有专人负责,每个产品都不会受忽视
解析:【考点】区域型销售组织解析:区域型销售组织模式的优点有:(1)销售区域主管权力相对集中,决策速度快;(2)销售人员责任明确,一个地区只设一个销售经理,全权代表企业销售所有产品,他的销售工作努力与否,会在地区业绩上得到直接反映;(3)与客户关系密切,地域责任能使销售人员积极开发当地业务和培养人际关系、客户关系;(4)地域集中,每个销售人员只在一定的区域内集中地开展销售活动,差旅费开支相对较少;(5)销售人员集中,易于管理;(6)在区域内有利于迎接竞争者的挑战。这种模式的缺点有:(1)销售人员要从事所有的销售活动,技术上可能不够专业,不适应种类多、技术含量高的产品;(2)销售人员可能将大部分精力投入到他最擅长的职能以及最能增加获得报酬的产品和客户身上,这样可能违背企业总的管理目标和客户管理政策;(3)客户之间存在差异,使销售人员无法为客户提供适当而具体的服务。
A. 深度合适
B. 具有针对性
C. 具有可操作性
D. 具有体系性
E. 具有艺术性
解析:【考点】项目建议书编写的要求解析:项目建议书编写的要求包括:(1)深度合适;(2)具有体系性;(3)具有针对性;(4)具有可操作性。本题选ABCD。
A. 研发战略
B. 总体战略
C. 人力资源战略
D. 业务层战略
E. 职能层战略
解析:【考点】战略管理简述解析:企业战略管理的层次结构主要包括:(1)总体(公司层)战略:企业中最高层的战略,它根据企业的宗旨和使命确定企业的经营范围,合理配置经营所需资源。(2)业务层战略:多元化业务公司各业务单位的战略,核心问题是如何建立更加强大的长期竞争优势。(3)职能层战略:又称战略措施,是管理者为特定的职能活动制订的策略规划。本题为选非题,故选AC。
解析:【考点】我国中小企业文化建设的现状
A. 诊断阶段
B. 业务洽谈阶段
C. 改善方案设计
D. 实施指导阶段
解析:【考点】业务洽谈阶段解析:企业管理咨询与诊断的基本程序按目标和任务划分四个阶段:业务洽谈阶段、诊断阶段、改善方案设计阶段、方案实施指导和总结阶段。业务阶段是整个管理咨询活动的起始阶段,是正式开展咨询活动的前提。在这个阶段,咨询公司主要的任务是在与客户建立良好合作关系的基础上签订管理咨询协议。故本题答案为B。
A. 预防作用
B. 改善作用
C. 纠错作用
D. 创新作用
解析:【考点】二、企业管理咨询与诊断的作用解析:企业管理咨询与诊断有以下作用:(1)预防作用。管理咨询通过综合诊断,让企业充分了解管理上存在的不足和需要改进的方向,对企业避免未来可能出现的管理问题,起到预防的作用。(2)纠错作用。管理咨询可以帮助企业查清现有的管理问题及其原因,有针对性地提出纠正措施,并和企业一起进行改正,起到纠错的作用。(3)改善作用。通过管理咨询,可以帮助企业找出与同行先进水平存在的明显差距,引进、吸收同行有益的管理做法,改善自身的管理水平。(4)创新作用。管理咨询可以帮助企业进行管理创新,使企业在提升管理水平的同时实现新的目标,攀登新的高峰。培育企业管理者去主动发现问题、认识问题并有效地寻求解决问题的方法。故选B。
解析:【考点】企业生产运营管理的概念