A、 财务、顾客、内部流程、学习与成长
B、 财务、美誉度、内部流程、适应能力
C、 战略、顾客、内部流程、学习与成长
D、 战略、美誉度、内部流程、适应能力
答案：A
解析：【考点】平衡计分卡解析:平衡计分卡(thebalancescore-card,BSC)从财务、顾客、内部流程、学习与成长四个方面来衡量绩效。故本题正确答案为:A。
A、 财务、顾客、内部流程、学习与成长
B、 财务、美誉度、内部流程、适应能力
C、 战略、顾客、内部流程、学习与成长
D、 战略、美誉度、内部流程、适应能力
答案：A
解析：【考点】平衡计分卡解析:平衡计分卡(thebalancescore-card,BSC)从财务、顾客、内部流程、学习与成长四个方面来衡量绩效。故本题正确答案为:A。
解析：【主考点】中小企业融资困境外部成因【副考点】中小企业融资困境内部成因
A. 收集相关的企业资料和数据
B. 设计生产运营管理评价体系
C. 计算各项关键业绩指标
D. 机会诊断
解析：【考点】生产运营管理咨询调研分析(诊断)解析:生产运营管理咨询调研分析主要包括:(1)收集相关的企业资料和数据;(2)设计生产运营管理评价体系;(3)计算各项关键业绩指标;(4)纵向和横向分析;(5)归纳总结成绩和问题;(6)制订改善方案。本题为选非题,故选D。
解析：【考点】营销差异化及市场定位
解析：【考点】组织变革和组织文化
解析：【考点】销售配额的概念及作用
解析：【考点】战略管理咨询与诊断的内容与体系
A. 生产观念
B. 产品观念
C. 推销观念
D. 客户观念
解析：【考点】推销观念解析:
本题的关键点为“积极促销”、“刺激购买”。因此本题选“C”。
解析：【考点】项目建议书的主要内容
解析：【考点】信用
A. 头脑风暴法
B. 电话访问法
C. 入户访问法
D. 专家意见法
E. 小组座谈法
解析：【主考点】电话访问法【副考点1】入户访问法【副考点2】小组(焦点)座谈法解析:常用的市场调研方法:电话访问法、入户访问法、拦截访问法、小组(焦点)座谈法、深度访谈法。
