A、 销售队伍创造的企业销售业绩
B、 对销售人员和销售支持的销售投入
C、 销售活动所需的资金投入
D、 销售员工素质与企业文化第8页共56页
E、 客户
答案：ABCDE
解析：【考点】销售业绩评估的要素解析:
故本题正确答案为:ABCDE。
A、 销售队伍创造的企业销售业绩
B、 对销售人员和销售支持的销售投入
C、 销售活动所需的资金投入
D、 销售员工素质与企业文化第8页共56页
E、 客户
答案：ABCDE
解析：【考点】销售业绩评估的要素解析:故本题正确答案为:ABCDE。
A. 环境信息的要求较高
B. 战略性强
C. 行业的特性明显
D. 富于创造性
E. 综合性强
解析：【考点】市场营销管理咨询的特点解析:市场营销管理咨询具有以下特点:(1)环境信息的要求较高;(2)行业的特性明显;(3)战略性强;(4)竞争的色彩浓厚;(5)富于创造性;(6)综合性强;(7)可操作性的要求高。故选ABCDE。
A. 特色经营战略
B. 联合经营战略
C. 专一经营战略
D. 特许权经营战略
解析：【考点】专一经营战略解析:(1)专一经营战略:根据中小企业规模小、资源有限等特点而制定的一种战略。(2)特色经营战略:根据中小企业经营范围狭窄、比较容易接近顾客等特点而制定的一种经营战略。(3)联合经营战略:根据单个的中小企业资金缺乏、生产技术水平较低,难以形成规模效益但具有相对优势和核心竞争力的特点而制定的一种经营战略。(4)特许权经营战略:中小企业可以和大企业共享品牌、信息和客户资源,共同获利,并扩张同一品牌的知名度。故本题选C。
A. 品质
B. 技能
C. 知识
D. 样貌
解析：【主考点】品质方面【副考点1】技能方面【副考点2】知识方面解析:销售人员素质模型因素包括三方面:品质方面,技能方面,知识方面。助记:能视频——能视(识)频(品)。故本题正确答案为:D。
A. 深度合适
B. 具有针对性
C. 具有可操作性
D. 具有体系性
解析：【考点】项目建议书编写的要求解析:项目建议书编写的要求:(1)深度合适。项目建议书内容的阐述深度,应为客户理解和决策提供必需的细节,不应该故弄玄虚,让客户摸不着头脑。(2)具有针对性。项目建议书应针对客户的特定问题“量身定做”而不能泛泛而谈。(3)具有可操作性。项目建议书的可操作性对项目的成功实施至关重要。(4)具有体系性。即使在项目建议书阶段,咨询人员可能仍然没有见到客户中将影响购买决策的每一个人。因此,即使对咨询项目的执行方式已经达成了口头一致意见,仍然应该将其详细地表达出来,以便客户中那些不太知道相应咨询项目,但具有购买决策权的人阅读。故选A。
解析：【考点】销售计划的定义
解析：【主考点】售前服务的内容【副考点】售中服务的内容
A. 战略需要对企业的内部资源和外部环境进行分析
B. 战略规划是企业为了某一阶段生产经营的需要而进行的
C. 战略需要对企业重要资源进行配置
D. 战略需要对企业的经营活动进行系统规划和安排
解析：【考点】企业战略规划解析:一个完善的战略规划体系包括以下四个方面,每一个方面都包含战略目标、重要的战略举措、相关工作计划、与战略目标完成相关的奖惩机制。(1)整个公司和所有业务的战略(公司战略)。(2)公司多元化业务中各个业务领域内的战略(业务战略)。(3)各个业务领域中各个具体职能单元的战略(职能战略),每一个业务领域通常都有生产战略、市场营销战略、财务战略等。(4)最后,在基本的经营运作单位还有一个更窄的战略——生产工厂、销售地区以及职能领域内的各个部门战略(经营运作战略)。选项ACD说法正确,选项B表述很片面,故答案为B。
A. 生产观念
B. 推销观念
C. 营销观念
D. 社会营销观念
解析：【考点】营销竞争观念分析解析:生产观念认为,消费者喜爱那些可以随处得到的、价格低廉的产品。推销观念认为,如果听任消费者自然购买的话,他们不会足量购买某一组织的产品,因此,必须主动推销和积极促销。营销观念是社会进步的体现,是一切以消费者为中心、以消费者需求为导向的企业经营哲学在市场营销活动中的体现。社会营销观念是对市场营销观念的修改和补充,它产生于20世纪70年代西方资本主义国家普遍出现的环境污染严重、能源趋向短缺、失业增加、消费者保护运动日益兴盛的新形势下,社会营销观念要求营销者在营销活动中考虑社会与道德问题。故选D。
解析：【考点】成本概念与成本性态
A. 产出指标
B. 投入指标
C. 比率指标
D. 主观评估
E. 关键绩效指标
解析：【主考点】绩效评估指标的定义【副考点1】销售量【副考点2】工作时间和时间管理解析:绩效评估的指标:产出指标、投入指标、比率指标、主观评估。
