A、 送货上门
B、 安装服务
C、 包装服务
D、 维修服务
E、 检修服务
答案：ABCDE
解析：【考点】售后服务的内容解析:
故本题正确答案为:ABCDE。
A、 送货上门
B、 安装服务
C、 包装服务
D、 维修服务
E、 检修服务
答案：ABCDE
解析：【考点】售后服务的内容解析:故本题正确答案为:ABCDE。
A. 行业协会
B. 专业市场调查公司
C. 中华全国商业信息中心
D. 统计年鉴
E. 盗取情报
解析：【考点】市场需求测量与预测解析:除了估计总的潜量和地区潜量外,我们还需要了解市场的实际行业销售额,这意味着还必须辨认竞争对手及其销售额。主要数据来源为行业协会、专业市场调查公司、中华全国商业信息中心、统计年鉴。故选ABCD。
A. 国际折中理论
B. 内部化理论
C. 产品生命周期理论
D. 小规模技术理论
解析：【考点】传统企业国际化理论解析:
本题的关键点为“产品生命周期”。因此本题选“C”。
A. 公平性原则
B. 可行性原则
C. 灵活性原则
D. 可控性原则
E. 易理解原则
解析：【考点】设置销售配额的原则解析:
故本题正确答案为:ABCDE。
解析：【考点】正确处理管理职能中的指挥与参谋的关系
A. 企业的定价目标
B. 市场需求
C. 产品成本及特性
D. 竞争者的产品与价格
E. 消费者的购买力
解析：【考点】制定价格解析:影响产品定价的因素主要包括:(1)企业的定价目标。(2)市场需求。(3)产品成本及特性。(4)营销组合策略。(5)竞争者的产品与价格。(6)宏观环境状况等。
解析：【考点】生产运营管理咨询调研分析(诊断)
解析：【考点】平衡计分卡方法
A. 市场领导者
B. 市场挑战者
C. 市场补缺者
D. 市场追随者
解析：【考点】市场挑战者策略解析:市场领导者,在相关的产品市场中占有最大的市场占有率,通常在价格调整、新产品开发、网络覆盖和促销强度等方面领导着其他厂商。市场挑战者,攻击市场领导者和其他竞争者,以夺取更多的市场份额市场追随者,在行业中位居第二、第三甚至更低名次的厂商,都称为居次者或是追随者,或参与竞争,或维持现有市场。市场补缺者是一个选择没有大公司服务的小细分市场的公司。故选D。
A. 信息网络体系
B. 信息产业基础
C. 社会运行环境
D. 效用积累过程
E. 信息科学技术研究与开发
解析：【考点】信息化的提出解析:信息化内涵具体包括以下四个方面的内容。(1)信息网络体系,包括信息资源、各种信息系统、公用通信网路平台等。(2)信息产业基础,包括信息科学技术研究与开发、信息装备制造、信息咨询服务等。(3)社会运行环境,包括现代工农业、管理体制、政策法律、规章制度、文化教育、道德观念等生产关系与上层建筑。(4)效用积累过程,包括劳动者素质、国家现代化水平、人民生活质量不断提高、精神文明和物质文明建设不断进步等。故本题选ABCDE。
解析：【主考点】图尺度评价法【副考点1】关键绩效指标法【副考点2】360°绩效反馈
