解析：【考点】信息化的提出解析:信息化内涵具体包括以下四个方面的内容。(1)信息网络体系,包括信息资源、各种信息系统、公用通信网路平台等。(2)信息产业基础,包括信息科学技术研究与开发、信息装备制造、信息咨询服务等。(3)社会运行环境,包括现代工农业、管理体制、政策法律、规章制度、文化教育、道德观念等生产关系与上层建筑。(4)效用积累过程,包括劳动者素质、国家现代化水平、人民生活质量不断提高、精神文明和物质文明建设不断进步等。故本题选ABCDE。

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2.下列不属于影响销售预测的内部因素是()

A. 　营销策略

B. 　销售政策

C. 　行业竞争

D. 　生产状况

解析：【主考点】内部因素【副考点】外部因素解析:

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15.企业仍留在目标市场继续经营,但在规模上做出适当收缩的策略是()

A. 　维持策略

B. 　缩减策略

C. 　营销组合调整策略

D. 　选择渗透策略

解析：【考点】衰退期产品的营销战略解析:本题的关键点为“适当收缩”。因此本题选“B”。

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24.内部招聘的缺点有()

A. 　制造矛盾

B. 　招聘成本高

C. 　抑制创新

D. 　决策风险大

E. 　易引发企业管理层的不团结

解析：【考点】内部招聘解析:本题的关键点为“内部招聘”。内部招聘的缺点有制造矛盾、抑制创新、易引发企业管理层的不团结。选项“B、D”属于外部招聘的缺点。

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28.企业咨询项目诊断过程的综合调查分析环节有哪些要求?

解析：【考点】诊断过程的要求

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14.由企业出发按圆周形拜访客户,结束时正好返回企业。这种路线形式是()

A. 　星形式路线

B. 　直线式路线

C. 　跳跃式路线

D. 　循环式路线

解析：【考点】规划拜访路线解析:故本题正确答案为:D。

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1.人力资源管理过程共包含()个环节。

A. 5

B. 6

C. 7

D. 8

解析：【考点】人力资源管理过程解析:本题考查人力资源管理包含的八个步骤,如下所示:(1)人力资源规划;(2)招聘与解聘;(3)甄选;(4)上岗引导;(5)员工培训;(6)绩效管理;(7)薪酬与福利;(8)职业发展。本题选D。

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10.对于管理咨询的分类,下列表述正确的是()

A. 　根据咨询时间长短分,可分为综合咨询、专项咨询、专题咨询

B. 　根据咨询对象分,可分为企业管理咨询、事业单位管理咨询、社团管理咨询、政府机构管理咨询

C. 　根据咨询人员和企业的关系分,可分为长期咨询、中期咨询和短期咨询

D. 　根据咨询涉及的业务广度分,可分为外部专家咨询和企业自我咨询

解析：【考点】二、企业管理咨询与诊断的分类解析:依据不同的基准,管理咨询可以有不同的分类:按咨询对象分,管理咨询可以分为企业管理咨询、事业单位管理咨询、社会团体管理咨询和政府机构管理咨询。按咨询时间长短分,管理咨询可以分为中长期咨询和短期咨询。按咨询人员和企业的关系分,管理咨询可以分为外部专家咨询和企业自我咨询。按咨询涉及的业务广度分,管理咨询可以分为综合咨询、专项咨询和专题咨询。按企业内部价值链的环节分,管理咨询可以分为产品开发与设计、物资采购、生产加工、仓储储运、销售和服务等环节咨询。故选B。

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41.结合实际,试叙述销售渠道管理中常存在的问题及解决策略。

解析：【考点】销售渠道管理中存在的问题及解决策略

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17.下列哪项不属于影响企业进入国际市场模式选择的外部因素()

A. 　市场因素

B. 　环境因素

C. 　国内因素

D. 　产品因素

解析：【考点】外部因素解析:影响企业进入国际市场模式选择的外部因素:市场因素、环境因素、生产因素、国内因素。影响企业进入外国市场模式选择的内部因素,包括产品因素、企业资源和投入因素两个部分。故本题选D。

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