A、 政策异议是指客户对所购商品的价格和价值是否相称而提出的异议
B、 购买时间异议是指客户对产品是否附带售后服务的一种异议
C、 需求异议是指客户对销售人员的产品推销,不认为是满足了自己需求的一种质疑
D、 财力异议是指客户对企业的规模、实力、知名度等提出的疑问或质疑
答案：C
解析：【考点】客户异议的类型解析:
故本题正确答案为:C。
A、 政策异议是指客户对所购商品的价格和价值是否相称而提出的异议
B、 购买时间异议是指客户对产品是否附带售后服务的一种异议
C、 需求异议是指客户对销售人员的产品推销,不认为是满足了自己需求的一种质疑
D、 财力异议是指客户对企业的规模、实力、知名度等提出的疑问或质疑
答案：C
解析：【考点】客户异议的类型解析:故本题正确答案为:C。
解析：【考点】企业文化的定义
A. 预测未来技术
B. 技术开发过程
C. 陈述技术使命
D. 知识产权保护
解析：【考点】技术研发战略的基本含义解析:在跨国企业中,技术研发战略的基本内容包括:陈述技术使命;预测未来技术;确定核心技术及能
力;平衡企业技术业务量;企业内部开发活动及外部合作管道;勾画技术生命周期;描述对企业内部客户和外部客户需求;知识产权保护等。故本题选B。
解析：【考点】电子商务对企业经营管理的影响
解析：【考点】恶性窜货
A. 按企业技术特点设计和调整
B. 按外部环境特点设计和调整
C. 企业基本职能与影响因素相关分析法
D. 企业职能与关键职能相关分析法
解析：【考点】基本职能设计和调整的方法解析:职能分析的方法:(1)基本职能设计和调整的方法。这种方法就是企业基本职能与影响因素相关分析法,通过相关分析,对基本职能提出增加、强化、取消和弱化等不同建议。(2)关健职能设计和调整的方法。一项职能能否成为关键职能,由企业经营战略决定。故选C。
A. 销售量
B. 非销售活动
C. 费用
D. 工作时间和时间管理
E. 销售访问次数
解析：【主考点】工作时间和时间管理【副考点1】销售访问次数【副考点2】费用解析:本题的破题点在于:投入指标。助记口诀:活用十次(活用时次):非销售活动、费用、工作时间和时间管理、销售访问次数。故本题的正确答案为:BCDE。
A. 合理避税
B. 提供保障
C. 调整员工购买力
D. 以上都是
解析：【考点】薪酬的构成解析:间接薪酬有其独特的价值一是可以适当避税,由于减少了以现金形式支付给员工薪酬,企业可以通过这种方式达到适当避税的目的;二是为员工将来的退休生活和一些可能发生的不测事件提供了保障;三是可以调整员工购买力,使得员工以较低的价格购买自己所需的商品和服务。故本题选D。
A. 销售区域目标
B. 销售区域市场潜力
C. 销售人员的工作负荷
D. 销售区域的市场涵盖
解析：【考点】影响销售区域设计的因素解析:本题关键词为决定性因素。虽然四个选项都属于销售区域设计的影响因素,但是其中只有销售人员的工作负荷属于决定性因素。所以答案为C选项。
A. 企业职能结构的咨询
B. 企业纵向组织结构的咨询
C. 企业横向组织结构的咨询
D. 组织管理规范的咨询
E. 企业组织变革的咨询
解析：【考点】组织管理咨询与诊断的课题解析:ABCDE选项即为知识点“组织管理咨询与诊断的课题”的全部内容,考生可以结合以下关键词记忆:三结构——企业职能结构、企业纵向组织结构、企业横向组织结构;一规范——组织管理规范;一变革——企业组织变革。
A. 预防作用
B. 改善作用
C. 纠错作用
D. 创新作用
解析：【考点】二、企业管理咨询与诊断的作用解析:企业管理咨询与诊断有以下作用:(1)预防作用。管理咨询通过综合诊断,让企业充分了解管理上存在的不足和需要改进的方向,对企业避免未来可能出现的管理问题,起到预防的作用。(2)纠错作用。管理咨询可以帮助企业查清现有的管理问题及其原因,有针对性地提出纠正措施,并和企业一起进行改正,起到纠错的作用。(3)改善作用。通过管理咨询,可以帮助企业找出与同行先进水平存在的明显差距,引进、吸收同行有益的管理做法,改善自身的管理水平。(4)创新作用。管理咨询可以帮助企业进行管理创新,使企业在提升管理水平的同时实现新的目标,攀登新的高峰。培育企业管理者去主动发现问题、认识问题并有效地寻求解决问题的方法。故选B。
