解析：【考点】生产运营管理的任务和内容解析:生产运营管理的内容包括:(1)生产运营系统的设计;(2)生产运营系统的运行;(3)生产运营系统的维护与改进。本题为选非题,故答案为D。拓展:企业生产运营管理最主要的任务包括:(1)保证和提高产品质量;(2)保证适时、适量地将产品投放市场;(3)在使产品价格适中的同时为企业带来利润。

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17.财务管理咨询常用的分析方法有()

A. 　比较分析法

B. 　结构分析法

C. 　趋势分析法

D. 　杜邦分析法

E. 　360度分析法

解析：【考点】一般分析方法解析:财务管理咨询常用分析方法主要包括:(1)一般分析方法:1)比较分析法;2)结构分析法;3)趋势分析法;4)比率分析法;5)因素分析法。(2)综合分析方法:1)杜邦分析法;2)综合系数分析法;3)企业绩效评价法。(3)财务报表结构分析。故选ABCD。

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30.企业销售风险控制中的主要策略包括()

A. 　建立完善的销售风格管理体系

B. 　建立客户资信调查和评估制度

C. 　加强中期赊销业务风险管理

D. 　加强后期应收账款的风险管理

E. 　试误风险策略

解析：【考点】建设完善的销售风险管理体系解析:本题所考查的知识点关键词是:企业销售风险控制的策略。故本题正确答案为:ABCD。

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21.关键事件法

解析：【考点】关键事件法

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6.在销售方格理论中,解决问题导向型的销售人员对客户需求和销售任务都高度关心,以()为中心,不断追求更高的销售目标。

A. 　销售任务

B. 　客户需求

C. 　客户质量

D. 　领导意图

解析：【考点】解决问题导向型(9,9)解析:考生需识记本知识点。解决问题导向型(9,9)的销售人员对客户需求和销售任务都高度关心,以客户需求为中心,不断追求更高的销售目标。他们工作积极主动,善于揣摩客户心理,能够挖掘客户真实的需求和意愿,准确高效的处理异议,快速促成交易。故本题正确答案为:B。

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1.下列不属于影响销售计划制定的内部因素的是()

A. 　市场份额

B. 　销售渠道

C. 　社会购买力

D. 　销售能力

解析：【考点】内部环境因素解析:内部环境因素指由企业销售活动所引起的与企业销售紧密相关、直接影响其销售业绩的各种企业内部因素,包括企业市场份额、销售渠道、销售手段、销售能力和企业其他部门等因素。

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7.由一个自然人投资,投资人以其个人财产对企业债务承担无限责任的经营实体是()

A. 　有限责任公司

B. 　合伙企业

C. 　个人独资企业

D. 　股份有限公司

解析：【考点】个人独资企业解析:本题的关键点为“一个自然人投资”。(1)有限责任公司:侧重于由全体股东共同出资设立的,每个股东以其出资额为限对公司承担责任。(2)合伙企业:侧重于各合伙人订立合伙协议,共同出资、合伙经营、共享收益、共担风险。(3)个人独资企业:侧重于一个自然人投资,财产为投资人个人所有。(4)股份有限公司:侧重于通过发行股票筹集公司资本,股东以其所持股份为限对公司承担责任。因此本题选“C”。

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25.组织管理咨询

解析：【考点】组织管理咨询与诊断的内容和体系

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42.什么是客户关系管理(CRM)?客户关系管理的内涵包括哪些内容?

解析：【考点】客户关系管理的内涵

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29.企业信息化

解析：【考点】企业信息化的概念

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