A、 市场份额
B、 销售渠道
C、 社会购买力
D、 销售能力
答案：C
解析：【考点】内部环境因素解析:内部环境因素指由企业销售活动所引起的与企业销售紧密相关、直接影响其销售业绩的各种企业内部因素,包括企业市场份额、销售渠道、销售手段、销售能力和企业其他部门等因素。
A、 市场份额
B、 销售渠道
C、 社会购买力
D、 销售能力
答案：C
解析：【考点】内部环境因素解析:内部环境因素指由企业销售活动所引起的与企业销售紧密相关、直接影响其销售业绩的各种企业内部因素,包括企业市场份额、销售渠道、销售手段、销售能力和企业其他部门等因素。
解析：【考点】赊销的概念
A. 正式沟通
B. 信息沟通
C. 非正式沟通
D. 语言与非语言沟通
E. 垂直沟通
解析：【考点】沟通的渠道解析:沟通的渠道:(1)正式沟通渠道。正式沟通渠道是依据团队制度或原则进行的信息传递与交流。(2)非正式沟通渠道。非正式沟通渠道指正式沟通渠道以外的信息交流和传递,它不受组织的监督和控制。(3)语言沟通与非语言沟通。语言沟通时指借助于书面语言和口头语言所进行的信息沟通。语言沟通是一种重要的沟通形式,许多信息是通过谈话和书面报告进行传递的。
解析：【考点】外源融资
A. 财务
B. 代理商数量
C. 客户
D. 内部业务
E. 创新和学习
解析：【考点】平衡计分卡解析:在定义或明确了公司使命、愿景和战略之后,高级管理层开始制定公司的战略绩效目标,通常从四个角度展开:财务、客户、内部业务、创新和学习,把公司战略和平衡计分卡联系起来。
A. “共生营销”策略
B. “聚焦营销”策略
C. “卫星营销”策略
D. “缝隙营销”策略
解析：【考点】中小企业营销战略模式解析:
本题的关键点为“两家或多家”。因此本题选“A”。
A. 日拜访数
B. 工作天数
C. 销售人员的时间管理
D. 直接销售费用
解析：【考点】定性指标概述解析:投入指标包括定量指标和定性指标:
故本题正确答案为:C。
A. 任务冲突
B. 角色冲突
C. 关系冲突
D. 过程冲突
解析：【考点】团队冲突的分类解析:破题点:人际关系。
故本题正确答案为:C。
A. 历史性
B. 人本性
C. 复杂性
D. 动态性
E. 有机性
解析：【主考点】历史性【副考点1】人本性【副考点2】复杂性解析:企业文化的性质:历史性、人本性、复杂性、动态性、有机性。口诀:服人力动机。故本题ABCDE全选。
A. 中国
B. 英国
C. 日本
D. 美国
解析：【考点】信息化的提出解析:“信息化”概念的提出最早可以追溯到20世纪60年代的日本。“信息化”这一概念,指出社会进步的过程是人类社会由工业社会向信息社会过渡,即在整个社会经济结构中,信息产业获得长足进步并逐步取得主导地位的这样一种社会产业结构演进过程。
A. 收益与风险对等原则
B. 客户运营资本净额比例原则
C. 客户清算价值比例原则
D. 客户流动资金比例原则
解析：【考点】信用额度解析:根据收益与风险对等的原则确定给予某一客户的信用额度,也就是根据该客户的预计全年购货量和该产品的边际贡献率测算企业从该客户处可获取的收益额,以该收益额作为每次该客户的除购限额,前账不清,后账不除。A选项正确。
