A、 通过金融机构(银行)进行调查
B、 利用专业资信调查机构进行调查
C、 通过客户关系进行调查
D、 通过行业组织进行调查
答案：C
解析：【考点】客户信用调查的方式与流程解析:客户信用调查的方式与流程:(1)通过金融机构(银行)对客户进行信用调查;(2)利用专业资信调查机构进行调查;(3)通过行业组织进行调查。
A、 通过金融机构(银行)进行调查
B、 利用专业资信调查机构进行调查
C、 通过客户关系进行调查
D、 通过行业组织进行调查
答案：C
解析：【考点】客户信用调查的方式与流程解析:客户信用调查的方式与流程:(1)通过金融机构(银行)对客户进行信用调查;(2)利用专业资信调查机构进行调查;(3)通过行业组织进行调查。
A. 比较分析法
B. 结构分析法
C. 杜邦分析法
D. 因素分析法
E. 趋势分析法
解析：【考点】一般分析方法解析:财务管理咨询的一般分析方法主要包括:(1)比较分析法;(2)结构分析法;(3)趋势分析法;(4)比率分析法;(5)因素分析法。财务管理咨询的综合分析方法主要包括:(1)杜邦分析法;(2)综合系数分析法;(3)企业绩效评价法。故选ABDE。
A. 包修
B. 包换
C. 包送
D. 包退
E. 包质
解析：【考点】按服务的时序分类解析:客户售后服务中的”三包“服务通常是指包修、包换、包退。助记:包换退休(修)。故本题正确答案为:ABD。
解析：【考点】营销差异化及市场定位
A. 个性自由与勇于创新
B. 信奉功利主义
C. 人人平等与公平竞争
D. 崇尚英雄的企业家精神
E. 标新立异、勇于挑战权威
解析：【主考点】个性自由与勇于创新【副考点1】信奉功利主义【副考点2】人人平等与公平竞争解析:本题的关键点为“美国”。美国企业文化的特点:个性自由与勇于创新;信奉功利主义;人人平等与公平竞争;崇尚英雄的企业家精神;标新立异、敢于挑战权威。可简单记忆为“个性平等的英雄挑战权威功力。”
A. 政府政策
B. 社会文化
C. 教育与管理技能培养
D. 社会经济条件
E. 金融与非金融支持
解析：【主考点】创业环境要素【副考点1】政府政策【副考点2】教育与管理技能培养解析:创业环境是在创业活动中发挥重要作用的要素组合,一方面指影响人们开展创业活动的所有政治、经济、社会文化诸要素;另一方面指获取创业帮助和支持的可能性。一般将创业环境归为四大类:政府政策(A选项)、社会经济条件(D选项)、教育与管理技能培养(C选项),以及金融与非金融支持(E选项)。故本题答案为ACDE。
A. 个人销售
B. 区域销售
C. 传统销售
D. 网络销售
解析：【考点】团队销售组织解析:本题的关键词为未来发展为团队销售。与多人结合而成的团队销售相对应的就应该为个人销售,所以答案为A选项。
解析：【考点】生产运营管理在企业管理中的地位
A. 建立在“八二原理”的基础上
B. 全方位
C. 基于胜任特征
D. 促进发展
解析：【考点】360°绩效反馈解析:
本题为选非题,A选项不属于360°绩效反馈的特点。故本题正确答案为:A。
解析：【考点】诊断过程的要求
A. 收集相关的企业资料和数据
B. 设计生产运营管理评价体系
C. 计算各项关键业绩指标
D. 机会诊断
解析：【考点】生产运营管理咨询调研分析(诊断)解析:生产运营管理咨询调研分析主要包括:(1)收集相关的企业资料和数据;(2)设计生产运营管理评价体系;(3)计算各项关键业绩指标;(4)纵向和横向分析;(5)归纳总结成绩和问题;(6)制订改善方案。本题为选非题,故选D。
