A、 工作满意度
B、 退休金
C、 培训机会
D、 公司表彰
答案：B
解析：【考点】内在薪酬与外在薪酬解析:公司支付给销售人员的薪酬分为外在薪酬和内在薪酬两大类,外在薪酬主要指为销售人员提供的可量化的货币性价值,如基本工资、佣金、奖金等短期激励薪酬,退休金、医疗保险等,以及公司支付的其他各种货币形式的开支。内在薪酬则是指那些给销售人员提供的不能以量化的货币形式表现的各种奖励价值,如对工作的满意度、培训的机会、提高个人名望的机会、优秀的企业文化、相互配合的工作环境以及公司对个人的表彰等。
A、 工作满意度
B、 退休金
C、 培训机会
D、 公司表彰
答案：B
解析：【考点】内在薪酬与外在薪酬解析:公司支付给销售人员的薪酬分为外在薪酬和内在薪酬两大类,外在薪酬主要指为销售人员提供的可量化的货币性价值,如基本工资、佣金、奖金等短期激励薪酬,退休金、医疗保险等,以及公司支付的其他各种货币形式的开支。内在薪酬则是指那些给销售人员提供的不能以量化的货币形式表现的各种奖励价值,如对工作的满意度、培训的机会、提高个人名望的机会、优秀的企业文化、相互配合的工作环境以及公司对个人的表彰等。
A. 按产品进行专业化分工,有助于销售人员开展工作
B. 当产品技术复杂,产品之间联系少或数量众多时,构建此类组织比较适合
C. 各个产品项目有专人负责,每个产品都不会受忽视
D. 销售区域主管权力相对集中,决策速度快
解析：【考点】产品型销售组织解析:
D选项是区域型销售组织的优点。
A. 访谈
B. 问卷调查
C. 现场参观
D. 资料收集
E. 现场调查
解析：【考点】访谈【副考点】问卷调查【副考点】现场参观解析:常用调查方法:(1)访谈:访谈是管理咨询中最常用的调查方法之一。(2)问卷调查:将所需要了解的问题设计成书面问卷,并要求被调查者以书面的形式做出答复,然后对答案进行统计、分析的信息搜集方法。(3)现场参观:参观客户的业务现场,这对于咨询人员了解企业经营活动和企业各种经营要素的运动、直接感受企业管理水平、发现企业管理中存在的问题非常重要;但由于时间比较短,所见所闻难以直接当做证明问题存在的依据,故还需要作补充调查。(4)资料收集:收集客户单位内部和外部与咨询项目有关的资料,并进行整理、加工的过程。(5)现场调查:咨询人员深入到企业需要调查的工作环节,通过一定时间的观察、收集和测定相关数据的工作。故选ABCDE
解析：【考点】诊断过程的要求
解析：【考点】优化成本核算
解析：【考点】企业国际化的概念
A. 产业新进入者的威胁
B. 供货商的议价能力
C. 买方的议价能力
D. 替代品的威胁
E. 现有企业的竞争
解析：【考点】市场营销环境分析解析:迈克尔.波特认为行业竞争强度的高低是由五种基本的竞争力量决定的,这五种竞争力分别是:新进入者的威胁;现有企业的竞争;替代产品的威胁;购买者讨价还价的能力;
供应者讨价还价的能力。故选ABCDE。
A. 销售量的配额
B. 财务配额
C. 毛利配额
D. 综合配额
解析：【考点】财务配额解析:本题关键词为应该重视利润而非销售量。一般来说,销售量与利润相比,企业更重视利润。而财务配额就是为此而产生的,其更注重利润而非销售量。故本题的正确答案为:B。
A. 组织能力
B. 应变能力
C. 全面分析能力
D. 协调团队关系的能力
E. 统筹全局能力
解析：【主考点】宏观调控的能力【副考点1】决策能力【副考点2】知识能力解析:本题的破题点在于:销售主管、最基本能力。销售主管最基本的能力:统筹全局、全面分析、善于综合。故本题的正确答案为:CE。
A. 评估者可能因为被评估者的总体印象、个人印象而产生偏见,造成过高或过低的评估。这通常称为“感情效应误差”
B. 评估者在领导者或权威人士的暗示下,容易改变自己原来的看法。这通常称为“自我比较误差”
C. 评估者对被评估人某一阶段的工作绩效进行评估时,受其近期的表现和成绩的影响,以近期印象来代替被评估人在整个评估期的绩效表现。这通常称为“近因误差”
D. 主管不自觉地把员工与自己进行比较,以自己作为衡量员工的标准。这通常称为“偏见误差”
解析：【主考点】近因误差【副考点1】偏见误差【副考点2】自我比较误差解析:评估中的误差包括:(1)晕轮效应误差。评估者可能因为被评估者的总体印象、个人印象而产生偏见,造成过高或过低的评估。(2)暗示效应误差。暗示是人们的一种特殊的心理现象,是人们通过语言、行为或某种事物提示别人,使其接受或照办而引起的迅速的心理反应。(3)感情效应误差。认识有感情的,而且无可避免地把感情带入他所从事的任何一种活动中,绩效评估也不例外。(4)近因误差。一般说来,人们对近期发生的事情印象比较深刻,而对远期发生的事情印象比较单薄。(5)偏见误差。由于评估人员对被评估者的某种偏见而影响对其工作绩效的评估而造成的误差被称为偏见误差。(6)自我比较误差。主观会不自觉地把员工与主管自己进行比较,以自己作为衡量员工的标准,这样就会产生自我比较误差。(7)评估标准变化不定误差。当评估一个员工时,主管应避免对从事类似工作的员工采取不同的标准和要求,这样必然会引起员工的不满。
A. 政府政策
B. 社会文化
C. 教育与管理技能培养
D. 社会经济条件
E. 金融与非金融支持
解析：【主考点】创业环境要素【副考点1】政府政策【副考点2】教育与管理技能培养解析:创业环境是在创业活动中发挥重要作用的要素组合,一方面指影响人们开展创业活动的所有政治、经济、社会文化诸要素;另一方面指获取创业帮助和支持的可能性。一般将创业环境归为四大类:政府政策(A选项)、社会经济条件(D选项)、教育与管理技能培养(C选项),以及金融与非金融支持(E选项)。故本题答案为ACDE。
