A、 认为自己不适合做销售,资质不行
B、 担心产品质量不过关遭客户为难
C、 害怕被客户拒绝,心理压力大
D、 担心做的是“蚀本生意”
答案：B
解析：【考点】销售人员对自身能力的信任解析:销售事业的发展总是沿着从无到有、从弱到强、从缺乏经验到经验丰富的方向发展的,所以不能因为遇到了几次失败或挫折,就失去信心。销售人员缺乏信心的表现:(1)认为自己不合适做销售,资质不行;(2)害怕被客户拒绝,心理压力太大;(3)担心做的是“蚀本生意”,因为有些销售事业是要自己投入一定本钱的。
A、 认为自己不适合做销售,资质不行
B、 担心产品质量不过关遭客户为难
C、 害怕被客户拒绝,心理压力大
D、 担心做的是“蚀本生意”
答案：B
解析：【考点】销售人员对自身能力的信任解析:销售事业的发展总是沿着从无到有、从弱到强、从缺乏经验到经验丰富的方向发展的,所以不能因为遇到了几次失败或挫折,就失去信心。销售人员缺乏信心的表现:(1)认为自己不合适做销售,资质不行;(2)害怕被客户拒绝,心理压力太大;(3)担心做的是“蚀本生意”,因为有些销售事业是要自己投入一定本钱的。
解析：【主考点】物质激励与精神激励相结合【副考点1】正强化与负强化相结合【副考点2】外在激励与内在激励相结合
解析：【考点】产品品牌决策
A. 销售队伍创造的企业销售业绩
B. 对销售人员和销售支持的销售投入
C. 销售活动所需的资金投入
D. 销售员工素质与企业文化第8页共56页
E. 客户
解析：【考点】销售业绩评估的要素解析:
故本题正确答案为:ABCDE。
A. 建立在“八二原理”的基础上
B. 全方位
C. 基于胜任特征
D. 促进发展
解析：【考点】360°绩效反馈解析:360°反馈评价的特点:(1)全方位;(2)基于胜任特征;(3)促进发展。
解析：【考点】赊销的概念
解析：【考点】外部环境因素
解析：【考点】企业生产运营管理的概念
A. B2B
B. G2C
C. B2G
D. B2C
解析：【考点】企业电子商务的特点和业务模式解析:企业对企业的电子商务(BtoB)是企业(或商业机构)与企业(或商业机构)之间通过互联网或各种专用网络进行的电子商务活动。政府对消费者的电子商务(GtoC)是指政府与消费者个人之间进行的电子商务活动。企业与政府间的电子商务(BtoG)是指企业与政府之间通过各种网络进行的电子商务活动。企业对消费者的电子商务(BtoC)是指企业或商业机构与消费者之间通过Internet进行的商务活动。故选A。
A. 晕轮效应误差
B. 暗示效应误差
C. 感情效应误差
D. 近因误差
解析：【考点】晕轮效应误差解析:暗示效应误差是人们通过语言、行为或某种事物提示别人,使其接受或照办而引起的迅速的心理反应。感情效应误差是指由于感情影响评估结果的反映。近因误差则是对近期发生的事情印象比较深刻导致的误差。所以,只有A选项晕轮效应误差符合题干。
A. 诊断阶段
B. 业务洽谈阶段
C. 改善方案设计
D. 实施指导阶段
解析：【考点】业务洽谈阶段解析:企业管理咨询与诊断的基本程序按目标和任务划分四个阶段:业务洽谈阶段、诊断阶段、改善方案设计阶段、方案实施指导和总结阶段。业务阶段是整个管理咨询活动的起始阶段,是正式开展咨询活动的前提。在这个阶段,咨询公司主要的任务是在与客户建立良好合作关系的基础上签订管理咨询协议。故本题答案为B。
