A、 “4Ps”与“4Cs”是替代关系
B、 “4Ps”与“4Cs”是互补关系
C、 “4Ps”包括产品、价格、渠道和促销
D、 “4Cs”包括客户、成本、便利和沟通
答案：A
解析：【考点】营销组合理论的发展解析:4Ps与4Cs是互补的而非替代关系。如customer,是指用“客户”取代“产品”,要先研究顾客的需求与欲望,然后再去生产和销售顾客确定想要买的服务产品。选项A错误,选项B正确。选项CD表述都正确,故本题选A。
A、 “4Ps”与“4Cs”是替代关系
B、 “4Ps”与“4Cs”是互补关系
C、 “4Ps”包括产品、价格、渠道和促销
D、 “4Cs”包括客户、成本、便利和沟通
答案：A
解析：【考点】营销组合理论的发展解析:4Ps与4Cs是互补的而非替代关系。如customer,是指用“客户”取代“产品”,要先研究顾客的需求与欲望,然后再去生产和销售顾客确定想要买的服务产品。选项A错误,选项B正确。选项CD表述都正确,故本题选A。
A. 提高社会的经济效益
B. 提高企业的经济效益
C. 提高组织的经济效益
D. 提高部门的经济效益
解析：【考点】信息化战略目标的确定解析:提高企业的经济效益是中小企业信息化的根本目的。故本题选B。拓展:企业的信息化战略目标和内容是根据企业发展的远景和企业内外部条件确定的。
A. 角色冲突
B. 团队之间冲突
C. 关系冲突
D. 任务冲突
E. 过程冲突
解析：【考点】团队冲突的分类解析:团队冲突的分类:(1)角色冲突。角色冲突是指两人或更多人之间由于所负担的角色不同而产生的不和谐情况。(2)团队之间冲突。这种冲突发生在不同的团队之间,其表现形式可能与人际之间的冲突相似,但起因通常是不同的,冲突的原因更多是来自团队的因素。(3)关系冲突。主要是因为人际关系的不协调,导致团队成员之间情感方面的紧张和摩擦,相互之间冷漠,甚至讨厌,感到不安和挫折。(4)任务冲突。成员间对团队任务的看法和观点不同所产生的冲突,与有些国外学者提出的认知冲突相似。(5)过程冲突。在团队任务和目标的进展中,对如何完成任务所产生的争论和冲突与团队成员之间的责任、权利、利益的安排有关。
A. 市场营销
B. 市场定位
C. 市场细分
D. 竞争分析
解析：【考点】营销差异化及市场定位解析:本题主要考查菲利浦·科特勒认为的市场定位的含义。题干中的关键词“目标顾客”、“独特的、有价值的位置”体现了市场定位,本题选B。
A. 产品开发战略
B. 公司治理战略
C. 业务经营战略
D. 行业选择战略
解析：【考点】战略措施解析:战略措施一般分为以下几类:公司治理战略、行业选择战略、业务发展战略、产品开发战略、资产经营战略。故本题选C。
解析：【考点】组织管理咨询与诊断的内容和体系
解析：【考点】影响渠道结构设计的因素
A. 市场修正策略
B. 产品改良策略
C. 营销组合调整策略
D. 选择渗透策略
解析：【考点】成熟期产品的营销策略解析:
本题的关键点为“改良”。因此本题选“B”。
解析：【考点】成本概念与成本性态
A. 财务失控
B. 效率失控
C. 信息失真
D. 人员失信
E. 关系失控
解析：【考点】销售组织常见问题解析:管理失控,:有些企业在销售组织迅速扩张的过程中出现了各种管理失控的现象:财务失控、信息失真、人员失信、关系失控。
解析：【考点】企业生产运营管理的概念
