37.1994年,李锦记首次推出了其豆豉油产品,虽然经过了各方面的努力,但销售成绩并不理想:针对豆豉油市场竞争激烈,各种品牌鱼龙混杂的状况,为了寻找市场空隙,李锦记经过深入的市场调研、分析,发现很多香港人上酒楼爱吃蒸鱼。但酒楼特制的豆豉油,普通家庭客户不知道如何炮制,而在市场上又找不到此类豆豉油产品。李锦记根据这一需求进行产品研制,终于在1996年推出新产品蒸鱼豆豉油,获得了极大成功。李铭记在短时间内能够获得极大成功源于其合理根据自身的情况使用了“缝隙营销”策略。(1)李锦记是如何使用“缝隙营销”策略取得成功的?(2)我国中企业在制定市场营销战略时应遵循什么样的战略思路?

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12.在销售方格理论中,解决问题导向型的销售人员对客户需求和销售任务都高度关心,以()为中心,不断追求更高的销售目标。

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18.中小企业很难获得银行贷款的原因主要有()

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4.近年来,许多冰箱厂家高举“环保”“健康”旗帜,推出各类“绿色”冰箱,这些厂家奉行的营销观念是()

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12.中国管理咨询与外国管理咨询的区别体现在()

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企业管理知识题库

25.中小企业营销战略模式包括()

A、　“虚拟营销”策略

B、　“寄生营销”策略

C、　“聚焦营销”策略

D、　“共生营销”策略

E、　“卫星营销”策略

答案：ABCDE

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3.销售组织的设计应遵循管理幅度适度的原则,一般而言,一个管理者直接指挥的下级以()

A. 　3一5人为宜

B. 　6一8人为宜

C. 　8一10人为宜

D. 　10一12人为宜

解析：【考点】销售组织设计原则解析:在销售组织设计中与管理幅度密切相关的是管理层次。管理幅度愈小,所需管理层次就愈多,反之亦然。管理幅度过大,将影响效率,但管理幅度过小,管理层次必然增加,将影响信息的上下传递。一般情况下,管理幅度应尽量小一些,一般为6-8人。故本题正确答案为:B。

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19.邀请员工参与到企业的管理和决策中去,这种激励方式属于()

A. 　目标激励

B. 　工作激励

C. 　民主激励

D. 　环境激励

解析：【考点】民主激励解析:民主激励指实行民主化管理,让销售人员参与营销目标、顾客策略、竞争方式、销售价格等政策的制定;邀请其参与到企业的管理、企业的重大决策当中去,让销售人员有归属感和责任感,从而充分调动销售人员的积极性和主动性。

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37.简述中小企业信息化建设的意义。

解析：【主考点】信息化是企业提高自身竞争力的需要【副考点1】信息化是企业实现精细化管理的途径【副考点2】信息化是企业满足客户个性化需求的保证

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39.简述企业追账的基本方法。

解析：【主考点】企业自行追账【副考点1】委托追账【副考点2】仲裁追账

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18.企业人力资源管理咨询与诊断的基本内容包括()

A. 　工资诊断

B. 　人际关系诊断

C. 　人力资源管理组织诊断

D. 　人力资源考核诊断

E. 　计划功能诊断

解析：【考点】企业人力资源管理咨询与诊断的基本内容解析:人力资源管理诊断主要包括:人力资源方针和人力资源管理组织诊断、人力资源考核诊断、能力开发和教育培训诊断、工资诊断、人际关系诊断、计划功能诊断等。故选ABCDE。

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解析：(1)【考点】中小企业营销战略模式(2)【考点】中小企业营销战略思路

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12.在销售方格理论中,解决问题导向型的销售人员对客户需求和销售任务都高度关心,以()为中心,不断追求更高的销售目标。

A. 　销售任务

B. 　客户需求

C. 　产品质量

D. 　个人形象

解析：【考点】解决问题导向型(9,9)解析:解决问题导向型(9,9)的销售人员对客户需求和销售任务都高度关心,以客户需求为中心,不断追求更高的销售目标。他们工作积极主动,善于揣摩客户心理,能够挖掘客户真实的需求和意愿,准确高效的处理异议,快速促成交易。故本题正确答案为:B。

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18.中小企业很难获得银行贷款的原因主要有()

A. 　中小企业融资业务风险高,收益低,流动性管理困难

B. 　银行为保证经营安全性,要尽量减少呆账、坏账

C. 　中小企业市场风险大,企业倒闭率高

D. 　中小企业财务制度不健全,资信状况堪忧

E. 　中小企业缺乏足额的财产抵押

解析：【考点】获得银行贷款难解析:中小企业很难获得银行贷款的原因:首先,中小企业融资业务的特点是风险高,收益低,流动性管理困难。(A选项)其次,银行经营的原则之一是安全性,要尽量减少呆账、坏账(B选项),而中小企业市场风险大,企业倒闭率高(C选项),财务制度不健全,资信状况堪忧(D选项),缺乏足额的财产抵押(E选项),银行考虑到安全性因素对中小企业惜贷、惧贷。故ABCDE全选。

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4.近年来,许多冰箱厂家高举“环保”“健康”旗帜,推出各类“绿色”冰箱,这些厂家奉行的营销观念是()

A. 　生产观念

B. 　推销观念

C. 　营销观念

D. 　社会营销观念

解析：【考点】营销竞争观念分析解析:生产观念认为,消费者喜爱那些可以随处得到的、价格低廉的产品。推销观念认为,如果听任消费者自然购买的话,他们不会足量购买某一组织的产品,因此,必须主动推销和积极促销。营销观念是社会进步的体现,是一切以消费者为中心、以消费者需求为导向的企业经营哲学在市场营销活动中的体现。社会营销观念是对市场营销观念的修改和补充,它产生于20世纪70年代西方资本主义国家普遍出现的环境污染严重、能源趋向短缺、失业增加、消费者保护运动日益兴盛的新形势下,社会营销观念要求营销者在营销活动中考虑社会与道德问题。故选D。

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12.中国管理咨询与外国管理咨询的区别体现在()

A. 　中国管理咨询侧重于解决问题,外国管理咨询侧重于理论分析

B. 　中国管理咨询侧重于理论分析,外国管理咨询侧重于解决问题

C. 　中国管理咨询以文字形式居多,外国管理咨询以图表形式居多

D. 　中国管理咨询以图表形式居多,外国管理咨询以文字形式居多

E. 　中国管理咨询侧重系统化,外国管理咨询侧重于单元化

解析：【考点】中国管理咨询与外国管理咨询的区别解析:中国管理咨询与外国管理咨询的区别有:(1)国内管理咨询为理论分析型,外国管理咨询为解决问题型的区别。(2)国内行业分析和咨询报告为文字型,外国行业分析和咨询报告多为图表型。(3)信息来源的区别。中国没有良好的信息披露机制,缺乏权威的统计机构;“用数据说话”是国外咨询公司的生存方式。故选BC。

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