解析：【考点】产品生命周期及其营销策略解析:产品生命周期各阶段呈现出的特点不同,企业在各阶段的营销目标也不同,应根据这些特点来制定相适应的营销策略。总的宗旨是:尽可能缩短产品投入期,使产品能迅速地被市场接受;尽可能延长成长期,使产品尽可能地保持畅销;尽可能推迟衰退期,使产品缓慢地被市场淘汰。步入成熟期很快即将面临衰退,投资过多不利于利润的保持,故选择不投或少投资战略。本题选C。

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11.ERP系统实施过程有()

A. 　高投入性

B. 　复杂性

C. 　系统性

D. 　风险性

E. 　效率性

解析：【考点】ERP管理咨询解析:由于ERP系统实施的高投入性、复杂性和风险性,以及企业自身根本无法克服的问题,因此在企业ERP实施中,引入管理咨询已成为发展趋势。故选ABD。

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12.冲突是企业内外部都存在的现象,理想的解决冲突方法是()

A. 　竞争

B. 　回避

C. 　合作

D. 　妥协

解析：【考点】团队冲突的过程解析:本题的关键词为理想的冲突解决办法。在选项中,竞争可能会使矛盾进一步激化,而回避则可能会造成工作的延误,问题的积压,没办法真正解决问题。妥协可能会总成某一方的得寸进尺。所以综合分析下来,只有合作意味着双方已经达成了共识,是一种理想的解决冲突的方法。故本题的正确答案为:C。

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15.代理商是()渠道成员。

A. 　基本

B. 　特殊

C. 　普通

D. 　辅助

解析：【考点】渠道成员解析:故本题正确答案为:A。

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12.—般而言,企业支付给员工的内在薪酬不包括()

A. 　工作满意度

B. 　退休金

C. 　培训机会

D. 　公司表彰

解析：【考点】内在薪酬与外在薪酬解析:公司支付给销售人员的薪酬分为外在薪酬和内在薪酬两大类,外在薪酬主要指为销售人员提供的可量化的货币性价值,如基本工资、佣金、奖金等短期激励薪酬,退休金、医疗保险等,以及公司支付的其他各种货币形式的开支。内在薪酬则是指那些给销售人员提供的不能以量化的货币形式表现的各种奖励价值,如对工作的满意度、培训的机会、提高个人名望的机会、优秀的企业文化、相互配合的工作环境以及公司对个人的表彰等。

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31.试述生产运营管理的概念及其在企业中的重要地位。

解析：【考点】企业生产运营管理的概念【副考点】生产运营管理在企业管理中的地位

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29.中国的文化源远流长,中国的企业受传统文化的影响很深,企业文化呈现的特点为()

A. 　用人上论资排辈

B. 　管理上不得越级

C. 　决策上集体为主

D. 　治理上情重于法

E. 　和谐合作的文化氛围

解析：【主考点】用人上论资排辈【副考点1】管理上不得越级【副考点2】决策上集体为主解析:中国企业文化的特点:(1)用人上论资排辈;(2)管理上不得越级;(3)决策上集体为主;(4)治理上情重于法。和谐合作的文化氛围属于欧盟企业文化的特点,故本题选ABCD。

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