答案：答案:企业信息化是指:企业能够在充分的发掘和利用先进的信息技术的基础上,将信息资源应用于整个企业经营过程,实现企业系统化、自动化、高效化的过程。
解析：【考点】企业信息化的概念
答案：答案:企业信息化是指:企业能够在充分的发掘和利用先进的信息技术的基础上,将信息资源应用于整个企业经营过程,实现企业系统化、自动化、高效化的过程。
解析：【考点】企业信息化的概念
解析：【考点】生产运营管理咨询概述
A. 内源融资
B. 直接融资
C. 内部集资
D. 间接融资
解析：【考点】内源融资解析:本题的关键点为“向内部职工筹资”。本题重点区分A选项和C选项。企业为了满足生产经营的需要,向其内部职工筹集资金的融资方式称为内部集资。内源融资又称内部融资,是指企业在生产经营过程中从其内部提取或留存资金,以弥补原有投资的不足和扩大再生产。故本题选C。
A. 咨询人员应具备较为全面的知识
B. 咨询人员要验证客户对本企业的认识
C. 咨询人员要基于事实做判断
D. 应妥善保存预备调查的资料
E. 咨询人员多跟企业领导沟通,尽量听从领导意见
解析：【考点】预备调查中的注意事项解析:预备调查中的注意事项主要包括:(1)咨询人员应具备较为全面的知识;(2)咨询人员要验证客户对本企业的认识;(3)咨询人员要基于事实做出判断;(4)应妥善保存预备调查的资料。选项E为干扰项,故排除。本题答案为ABCD。拓展:预备调查的目的并不是提出解决问题的措施,而是确定和规划咨询任务或项目,为顺利进行业务洽谈铺平道路。
A. 集权的职能型
B. 分权的事业部型
C. 模拟分权型
D. 子公司制分权型
解析：【考点】选择适合企业具体条件的管理体制模式解析:集权的职能制结构,简称U形结构,亦称直线-职能制度结构。适用于中小型的、产品品种比较单一、生产技术发展变化较慢、外部环境比较稳定的企业。分权的事业部制结构,简称M形结构,亦称联邦分权制。适用于品种多样化、各有独立的市场、市场环境变换较大的企业。子公司制分权型结构,简称H形结构,不是行政上的隶属关系,而是资产上的联结关系。适用于跨行业多种经营的大型集团公司。选项C为干扰项,故排除。本题答案为D。
A. 制定信用政策
B. 客户信用调查与评价
C. 应收账款管理
D. 制定促销策略
E. 客户投诉管理
解析：【考点】信用管理的内容解析:企业信用管理的内容主要有:制定信用政策、确定客户资信(客户信用调查与评价)以及应收账款管理。故本题正确答案为:ABC。
解析：【考点】有限责任公司
解析：【考点】赊销的概念
A. 客户经营状况调查
B. 客户信用等级调查
C. 客户财务状况调查
D. 客户支付情况调查
解析：【考点】客户信用调查的内容解析:对客户“是否开始利用高息贷款”进行调查,这种调查属于客户财务状况调查。C选项正确。
解析：【考点】销售三角理论概论
A. 成本高
B. 信息的真实性差
C. 对问卷设计要求高
D. 调查效率低
解析：【考点】问卷调查与统计分析解析:问卷调查方法的优势在于效率高,调查面广,可以在一个较短的时间内,以较低的成本获得大量与人力资源咨询诊断有关的信息,并可采取许多科学的、成型的分析方法对调查结果进行多方式、多用途的分析。问卷调查方法的主要缺点是对问卷设计要求高。故选C。
