A、 《中小企业标准暂行规定》
B、 《中小企业促进法》
C、 《大中小型工业企业划分标准》
D、 《中小企业划分标准》
答案：A
解析：【考点】我国现有的中小企业界定标准解析:《中小企业标准暂行规定》是我国现阶段所使用的中小企业的界定标准,它的出台,有效地增强了《中华人民共和国中小企业促进法》的可操作性,也是继我国加入世界贸易组织(WTO)后,利用国际规则,促进我国中小企业开拓国际市场、参与国际竞争、与国际接轨的具体体现。
A、 《中小企业标准暂行规定》
B、 《中小企业促进法》
C、 《大中小型工业企业划分标准》
D、 《中小企业划分标准》
答案：A
解析：【考点】我国现有的中小企业界定标准解析:《中小企业标准暂行规定》是我国现阶段所使用的中小企业的界定标准,它的出台,有效地增强了《中华人民共和国中小企业促进法》的可操作性,也是继我国加入世界贸易组织(WTO)后,利用国际规则,促进我国中小企业开拓国际市场、参与国际竞争、与国际接轨的具体体现。
A. 建立完善的销售风格管理体系
B. 建立客户资信调查和评估制度
C. 加强中期赊销业务风险管理
D. 加强后期应收账款的风险管理
E. 试误风险策略
解析：【考点】建设完善的销售风险管理体系解析:本题所考查的知识点关键词是:企业销售风险控制的策略。
故本题正确答案为:ABCD。
A. 销售量配额
B. 财务配额
C. 销售活动配额
D. 综合配额
E. 利润配额
解析：【主考点】销售量配额【副考点1】财务配额【副考点2】销售活动配额解析:企业使用的销售配额一般有四种类型,即销售量配额、财务配额、销售活动配额和综合配额。
解析：【考点】产品组合与产品线决策
A. 研发战略
B. 总体战略
C. 人力资源战略
D. 业务层战略
E. 职能层战略
解析：【考点】战略管理简述解析:企业战略管理的层次结构主要包括:(1)总体(公司层)战略:企业中最高层的战略,它根据企业的宗旨和使命确定企业的经营范围,合理配置经营所需资源。(2)业务层战略:多元化业务公司各业务单位的战略,核心问题是如何建立更加强大的长期竞争优势。(3)职能层战略:又称战略措施,是管理者为特定的职能活动制订的策略规划。本题为选非题,故选AC。
A. 包修
B. 包换
C. 包送
D. 包退
E. 包质
解析：【考点】按服务的时序分类解析:客户售后服务中的”三包“服务通常是指包修、包换、包退。助记:包换退休(修)。故本题正确答案为:ABD。
A. 高价快速策略
B. 缓慢渗透策略
C. 低价快速策略
D. 选择渗透策略
解析：【考点】导入期产品的营销策略解析:
本题的关键点为“高价格”、“少促销”。因此本题选“D”。
A. 任务冲突
B. 角色冲突
C. 关系冲突
D. 过程冲突
解析：【考点】团队冲突的分类解析:破题点:人际关系。
故本题正确答案为:C。
A. 客户分析与识别
B. 企业对客户的承诺
C. 与客户的信息交流
D. 以良好的关系留住客户
E. 客户反馈管理
解析：【主考点】客户分析与识别【副考点1】企业对客户的承诺【副考点2】与客户的信息交流解析:本题所考查的知识点关键词是:客户关系管理。助记口诀:分别成反关系(分析与识别、承诺、反馈、关系、信息)。
A. 高价快速策略
B. 市场修正策略
C. 产品改良策略
D. 低价快速策略
E. 营销组合调整策略
解析：【考点】成熟期产品的营销策略解析:本题的关键点为“成熟期产品”。成熟期产品的营销策略有市场修正策略、产品改良策略、营销组合调整策略,可简单记忆为“改良修正组合”。选项“A、D”属于导入期产品的营销策略。
A. 头脑风暴法
B. 电话访问法
C. 入户访问法
D. 专家意见法
E. 小组座谈法
解析：【主考点】电话访问法【副考点1】入户访问法【副考点2】小组(焦点)座谈法解析:常用的市场调研方法:电话访问法、入户访问法、拦截访问法、小组(焦点)座谈法、深度访谈法。
