A、 离散工业生产过程数字化技术和流程工业数字化技术
B、 离散工业生产过程自动化技术和流程工业智能化技术
C、 离散工业生产过程数字化技术和流程工业智能化技术
D、 离散工业生产过程自动化技术和流程工业数字化技术
答案:A
解析:【考点】生产过程信息化解析:生产过程数字化是现实生产过程控制的自动化和智慧化的前提。生产过程数字化技术,主要包括离散工业生产过程数字化技术和流程工业数字化技术。
A、 离散工业生产过程数字化技术和流程工业数字化技术
B、 离散工业生产过程自动化技术和流程工业智能化技术
C、 离散工业生产过程数字化技术和流程工业智能化技术
D、 离散工业生产过程自动化技术和流程工业数字化技术
答案:A
解析:【考点】生产过程信息化解析:生产过程数字化是现实生产过程控制的自动化和智慧化的前提。生产过程数字化技术,主要包括离散工业生产过程数字化技术和流程工业数字化技术。
解析:【考点】内部环境因素
解析:【考点】处理客户投诉时应注意的问题
A. 推销观念注重卖方需要
B. 市场营销观念注重买方需要
C. 推销观念以卖主需要为出发点
D. 市场营销观念通过制造、传送产品以及最终消费产品有关的所有事物来满足顾客的需要
E. 推销观念已经过时
解析:【考点】市场营销观念解析:市场营销观念同推销观念相比具有重大的差别。西奥多·莱维特曾对推销观念和市场营销观念作过深刻的比较,指出:推销观念注重卖方需要(A选项);市场营销观念则注重买方需要(B选项)。推销观念以卖主需要为出发点(C选项),考虑如何把产品变成现金;而市场营销观念则考虑如何通过制造、传送产品以及与最终消费产品有关的所有事物,来满足顾客的需要(D选项)。故本题答案为ABCD。
解析:【主考点】事不关己导向型(1,1)【副考点1】客户关系导向型(1,9)【副考点2】强力销售导向型(9,1)
A. 分公司之间的窜货
B. 中间商之间的窜货
C. 销售假冒伪劣产品
D. 低价销售过期或即将过期的产品
E. 打价格战
解析:【考点】窜货的表现解析:故本题正确答案为:ABCD。
A. “4Ps”与“4Cs”是替代关系
B. “4Ps”与“4Cs”是互补关系
C. “4Ps”包括产品、价格、渠道和促销
D. “4Cs”包括客户、成本、便利和沟通
解析:【考点】营销组合理论的发展解析:4Ps与4Cs是互补的而非替代关系。如customer,是指用“客户”取代“产品”,要先研究顾客的需求与欲望,然后再去生产和销售顾客确定想要买的服务产品。选项A错误,选项B正确。选项CD表述都正确,故本题选A。
解析:【考点】企业信息化的概念
A. “共生营销”策略
B. “聚焦营销”策略
C. “卫星营销”策略
D. “缝隙营销”策略
解析:【考点】中小企业营销战略模式解析:本题的关键点为“两家或多家”。因此本题选“A”。
A. 复合销售
B. 大客户销售
C. 区城销售
D. 团队销售
解析:【考点】团队销售组织解析:破题点:个人(个人与团队对应)。即未来销售发展的趋势是由个人销售发展为团队销售,企业团队销售组织的设计与建立成为必然。故本题正确答案为:D。
A. 该方法是一种对企业内部的优势、劣势和外部的机会、威胁的分析
B. 该方法为处于竞争环境中的企业提供与其他企业在资源和能力方面优势、劣势的有用信息
C. 企业的优势和劣势主要是对竞争对手而言的
D. 该方法首先要根据企业的目标来分析对企业的发展有重大影响的内部外部环境因素
E. 该方法主要是一种对社会的、政治的、技术的、经济的外部环境进行分析的方法
解析:【考点】企业战略分析解析:SWOT分析法是一种综合考虑企业内部条件和外部环境的各种因素,进行系统评价,从而选择最佳经营战略的方法。S(企业优势)和W(企业劣势)。优势和劣势是相对于竞争对手而言存在的,一般表现在企业的资金实力、人员素质、技术装备、研发能力、制造能力、营销能力、品牌商誉、决策机制、管理能力等方面。O(企业外部环境的机会),是指环境中对企业有利的因素,如政府支持、高新技术的应用、良好的购买者和供应者关系等。T(企业外部环境的威胁),是指环境中对企业不利的因素,如新竞争对手的出现、市场增长率缓慢、技术落后等。故选ABCD。