A、 售后服务管理
B、 人员流动信息
C、 业务的动态信息
D、 人力资源信息
E、 事务管理
答案：CDE
解析：【考点】服务业解析:服务业即指生产和销售服务产品的生产部门和企业的集合,与其他产业产品相比,具有非实物性、不可储存性和生产与消费同时性的行业特征。从事服务行业的企业的核心业务是事务管理(E选项)、业务的动态信息(C选项)和人力资源信息(D选项)。
A、 售后服务管理
B、 人员流动信息
C、 业务的动态信息
D、 人力资源信息
E、 事务管理
答案：CDE
解析：【考点】服务业解析:服务业即指生产和销售服务产品的生产部门和企业的集合,与其他产业产品相比,具有非实物性、不可储存性和生产与消费同时性的行业特征。从事服务行业的企业的核心业务是事务管理(E选项)、业务的动态信息(C选项)和人力资源信息(D选项)。
A. 复合销售
B. 大客户销售
C. 区城销售
D. 团队销售
解析：【考点】团队销售组织解析:破题点:个人(个人与团队对应)。即未来销售发展的趋势是由个人销售发展为团队销售,企业团队销售组织的设计与建立成为必然。故本题正确答案为:D。
A. 社会资源
B. 文化资源
C. 人力资源
D. 财务资源
E. 物质资源
解析：【考点】企业战略分析解析:企业有形资源通常包括人力资源、财务资源和物质资源三部分,它们可以比较容易识别和评估,并在企业的财务报表中有所反映。故本题答案为CDE。
A. 销售工作的特点
B. 产品属性
C. 市场发展阶段
D. 销售渠道决策
E. 竞争状况
解析：【考点】影响销售区域设计的因素解析:
故本题正确答案为:ABCDE。
A. 暗示
B. 忠告
C. 引起部属注意
D. 申诫
E. 制裁
解析：【考点】正强化与负强化相结合解析:根据内容和对象不同,批评可以分为暗示、忠告、申诫、制裁、引起部属的注意。故本题正确答案为:ABCDE。
解析：【考点】组织管理咨询与诊断的内容和体系
解析：【主考点】物质激励与精神激励相结合【副考点1】正强化与负强化相结合【副考点2】外在激励与内在激励相结合
解析：【考点】战略管理咨询与诊断的内容与体系
解析：(1)【考点】中小企业营销战略模式(2)【考点】中小企业营销战略思路
A. 小规模技术理论
B. 产品生命周期理论
C. 国际折中理论
D. 内部化理论
解析：【考点】传统企业国际化理论解析:传统企业国际化理论主要包括产品生命周期理论、内部化理论以及国际折中理论等。A选项属于中小企业国际化比较优势理论,故本题选A。
A. 内源融资
B. 外源融资
C. 直接融资
D. 间接融资
解析：【考点】内源融资解析:本题的关键点为“原始性、自主性”。内源融资对企业资本的形成有原始性、自主性、低成本性和抗风险性等特点,可简单记忆为“援助抵抗”。
