解析：【考点】规划拜访路线解析:(1)直线式路线:从企业出发,沿途拜访所有客户,然后按原路或其他路线直接返回企业。拜访客户的数量不多时可以采用这种路线。(2)跳跃式路线:与直线式路线方向相反,首先从离企业最远的客户开始访问。在回企业的途中对沿途客户进行访问。(3)循环式路线:由企业出发按圆周形式拜访客户,结束时正好返回企业。这种路线要注意是否与实际路线相吻合,如果吻合则其拜访效率很高。(4)三叶式路线:与循环式相似,只是把销售区域细分成一系列叶片形式,销售人员每次访问一个叶片区域。(5)星形式路线:销售人员每次只访问一个客户。这种路线通常是销售经理交由销售明星来处理,受某个或几个客户或潜在客户的驱使,而去拜访客户。(6)8字形路线:与三叶式类似,只是把销售区域划分为两个小区域,呈8字形状。

点击查看答案

20.销售人员的绩效评估过程中,所考量的投入指标,下列不属于定量指标的是()

A. 　日拜访数

B. 　工作天数

C. 　销售人员的时间管理

D. 　直接销售费用

解析：【考点】定性指标概述解析:投入指标有两种:定量指标和定性指标。(1)定量指标主要包括:日拜访数、工作天数、销售时间与非销售时间、直接销售费用、非销售性活动次数。(2)定性指标主要包括:销售人员的时间管理、拜访的规划与准备、销售过程的质量、处理顾客问题的能力、产品知识、企业知识、竞争者信息、顾客关系、个人形象和信誉、性格和态度。

点击查看答案

32.试述如何优化成本核算。

解析：【考点】优化成本核算

点击查看答案

36.简述产品型销售组织的优点和缺点。

解析：【考点】产品型销售组织

点击查看答案

15.企业仍留在目标市场继续经营,但在规模上做出适当收缩的策略是()

A. 　维持策略

B. 　缩减策略

C. 　营销组合调整策略

D. 　选择渗透策略

解析：【考点】衰退期产品的营销战略解析:本题的关键点为“适当收缩”。因此本题选“B”。

点击查看答案

3.客户企业对咨询公司实力的评价过程是()

A. 　招标过程

B. 　投标过程

C. 　开标过程

D. 　评标过程

解析：【考点】咨询项目的招投标展示解析:本题考查评标过程。题干中的关键词“客户企业”、“实力”、“评价”体现了评标过程,本题选D。

点击查看答案

25.从历史发展来看,人力资源管理理论和实践经历的重要转变有()

A. 　从人事管理到人本主义管理的转变

B. 　从人事管理到人力资源管理的转变

C. 　从人本主义管理到人力资源管理的转变

D. 　从人力资源管理到战略人力资源管理的转变

E. 　从战略人力资源管理到全面人力资源管理的转变

点击查看答案

2.把管理咨询划分为外部专家咨询和客户自我咨询,其划分标准是()

A. 　按咨询对象划分

B. 　按咨询涉及的业务广度划分

C. 　按咨询人员与客户的关系划分

D. 　根据咨询时间长短划分

解析：【考点】二、企业管理咨询与诊断的分类解析:依据不同的基准,管理咨询可以有不同的分类:按咨询对象分,管理咨询可以分为企业管理咨询、事业单位管理咨询、社会团体管理咨询和政府机构管理咨询。按咨询时间长短分,管理咨询可以分为中长期咨询和短期咨询。按咨询人员和企业的关系分,管理咨询可以分为外部专家咨询和企业自我咨询。按咨询涉及的业务广度分,管理咨询可以分为综合咨询、专项咨询和专题咨询。按企业内部价值链的环节分,管理咨询可以分为产品开发与设计、物资采购、生产加工、仓储储运、销售和服务等环节咨询。故选C。

点击查看答案

22.企业生产运营

解析：【考点】企业生产运营管理的概念

点击查看答案

10.根据销售方格理论,下列关于销售人员类型的说法正确的是()

A. 　客户关系导向型的销售人员很注重人脉的拓展,把客户关系看得很重要而容易忽视销售任务的完成

B. 　销售技术导向型的销售人员特别注重业绩的达成,把销售任务看得很重要而不顾客户的感受

C. 　强力销售导向型的销售人员对于销售任务和客户关系都能照顾得到,比较温和地处理二者的矛盾

D. 　解决问题导向型的销售人员往往致力于追求自身的能力提升,而将销售任务和客户搁置一边不予理会

解析：【主考点】强力销售导向型(9,1)【副考点1】销售技术导向型(5,5)【副考点2】事不关己导向型(1,1)解析:客户关系导向型销售人员很注重人脉的拓展,把客户关系看得十分重要,而忽视销售任务的达成。销售技术导向型的销售人员对于销售任务和客户关系都能照顾得到,比较温和的处理二者的矛盾,工作相对也较踏实,熟悉当前市场环境,是老练稳健的销售人员。强力销售导向型的销售人员特别注重业绩的达成,把销售任务看的尤其重要,而不顾实际的客户感受,不是按照具体的购买需求和意愿进行销售引导,而是不择手段地把商品推向客户。事不关己导向型的销售人员,对销售任务和客户都不关心。解决问题导向型的销售人员对客户需求和销售任务都高度关心,以客户需求为中心,不断追求更高的销售目标。

类似热门题库