解析：【考点】FABE模式解析:本题关键词为非常具体、可操作性很强。FABE取自四个英文单词Feature(产品的特质、特性)、Advantage(产品优势)、Benefit(给客户带来的好处)和Evidence(有关产品特色或服务的依据)的首字母。从而可以看出,FABE模式是一种非常具体且可操作的模式。因为其几乎涵盖了绝大部分客户感兴趣的内容。故本题的正确答案为:D。

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24.内部招聘的缺点有()

A. 　制造矛盾

B. 　招聘成本高

C. 　抑制创新

D. 　决策风险大

E. 　易引发企业管理层的不团结

解析：【考点】内部招聘解析:本题的关键点为“内部招聘”。内部招聘的缺点有制造矛盾、抑制创新、易引发企业管理层的不团结。选项“B、D”属于外部招聘的缺点。

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30.企业销售风险控制中的主要策略包括()

A. 　建立完善的销售风格管理体系

B. 　建立客户资信调查和评估制度

C. 　加强中期赊销业务风险管理

D. 　加强后期应收账款的风险管理

E. 　试误风险策略

解析：【考点】建设完善的销售风险管理体系解析:本题所考查的知识点关键词是:企业销售风险控制的策略。故本题正确答案为:ABCD。

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12.未来销售发展的趋势是由个人销售发展为()

A. 　复合销售

B. 　大客户销售

C. 　区城销售

D. 　团队销售

解析：【考点】团队销售组织解析:破题点:个人(个人与团队对应)。即未来销售发展的趋势是由个人销售发展为团队销售,企业团队销售组织的设计与建立成为必然。故本题正确答案为:D。

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40.简述处理客户投诉对企业的重要性。

解析：【考点】处理客户投诉的重要性

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12.中小企业按照其所处的产业链关系而形成的企业集群叫做()

A. 　产业链集群

B. 　优势互补集群

C. 　地域集群

D. 　销售集群

解析：【考点】中小企业联合协作战略解析:产业链集群:中小企业依照其所处的产业链关系而形成的企业集群。

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15.下列哪一项不属于传统企业国际化理论()

A. 　小规模技术理论

B. 　产品生命周期理论

C. 　国际折中理论

D. 　内部化理论

解析：【考点】传统企业国际化理论解析:传统企业国际化理论主要包括产品生命周期理论、内部化理论以及国际折中理论等。A选项属于中小企业国际化比较优势理论,故本题选A。

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22.产品组合

解析：【考点】产品组合与产品线决策

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26.简述企业信息系统的建立流程。

解析：【考点】信息系统规划【副考点】信息系统选型【副考点】信息系统测试、应用和反馈

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16.企业管理咨询与诊断主要包括下列哪几个阶段?()

A. 　业务洽谈

B. 　诊断

C. 　拟定项目建议书

D. 　改善方案设计

E. 　方案实施指导

解析：【考点】初次洽谈【副考点】一、诊断准备【副考点】改善方案的构思解析:企业管理咨询与诊断主要包括:(1)业务洽谈阶段;(2)诊断阶段;(3)改善方案设计;(4)方案实施指导和总结。第一阶段的目标和任务是明确咨询双方合作的意向和条件。第二、第三阶段则是步步深入了解企业问题,帮助企业解决问题的过程。第四阶段则是指导方案实施和咨询成果回顾总结阶段。故选ABDE.

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