答案：答案:包括市场导向;依靠品种、质量、成本取胜;实现系统整体优化;善于竞争;长远观点;以人为本。
解析：【考点】战略指导思想
答案：答案:包括市场导向;依靠品种、质量、成本取胜;实现系统整体优化;善于竞争;长远观点;以人为本。
解析：【考点】战略指导思想
A. 对个体力量的汇集
B. 计划职能
C. 执行职能
D. 对个体力量的放大
E. 控制职能
解析：【考点】销售组织的职能解析:销售组织的职能有基本职能和管理职能之别:(1)基本职能:对个体力量的汇集和放大效应。(2)管理职能:计划职能、执行职能、控制职能。故本题选AD。
A. 企业的物质文化
B. 企业的行为文化
C. 企业的制度文化
D. 企业的精神文化
解析：【考点】企业文化的内容解析:企业文化通常包括四个层次的内容,分别是:(1)企业的物质文化;(2)企业的行为文化;(3)企业的制度文化;(4)企业的精神文化。ABC三个选项都在题干中,故本题选D。
A. 函电追账
B. 委托追账
C. 面访追账
D. 电子追账
E. 仲裁追账
解析：【考点】企业自行追账解析:自行追账的基本方法:(1)函电追账。(2)面访追账。(3)电子追账。
解析：【考点】企业战略的构想
解析：【考点】产品品牌决策
A. 高价快速策略
B. 市场修正策略
C. 产品改良策略
D. 低价快速策略
E. 营销组合调整策略
解析：【考点】成熟期产品的营销策略解析:本题的关键点为“成熟期产品”。成熟期产品的营销策略有市场修正策略、产品改良策略、营销组合调整策略,可简单记忆为“改良修正组合”。选项“A、D”属于导入期产品的营销策略。
A. 包修
B. 包换
C. 包送
D. 包退
E. 包质
解析：【考点】按服务的时序分类解析:客户售后服务中的”三包“服务通常是指包修、包换、包退。助记:包换退休(修)。故本题正确答案为:ABD。
A. 产品线定价
B. 附带产品定价
C. 选购产品定价
D. 副产品定价
E. 地理定价
解析：【考点】定价策略解析:产品组合定价策略:(1)产品线定价;(2)附带产品定价;(3)选购产品定价;(4)分部定价;(5)副产品定价;(6)产品组合定价;(7)地理定价。故选ABCDE。
A. 销售信用风险
B. 产品风险
C. 交货风险
D. 付款风险
解析：【考点】销售风险控制的含义解析:销售信用风险指的是在交易协议达成后,一方不能履行或不能全部履行交收责任而给另一方造成利益损失的风险。故本题正确答案为:A。
A. 资源战略
B. 依附战略
C. 成长型战略
D. 竞争型战略
E. 局部市场战略
解析：【考点】中小企业创业期发展战略解析:本题的关键点为“创业期”。中小企业创业期发展战略:(1)资源战略;(2)依附战略;(3)局部市场战略,简单记忆为“依附局部市场资源”。选项“C、D”属于中小企业成长期发展战略。
