《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，铁路旅客运输合同从售出车票时起成立，至按票面规定（）结束旅客出站时止，为合同履行完毕。

A. 补收所乘区间的票价

B. 补收票价，核收手续费

C. 按规定补票，加收票款

D. 按规定补票，加收50%的票款，核收手续费

A. 有问必答

B. 及时回应

C. 回答准确

D. 热情处置

A. 相应的证件

B. 相应的证明

C. 相应的工作证

D. 相应的身份证

A. 态度和蔼

B. 口齿清晰

C. 有问必答

D. 用语文明

A. 举止得体

B. 用语文明

C. 使用普通话

D. 庄重大方

A. 污物

B. 水迹

C. 积垢

D. 杂物

A. 国家禁止或限制运输的物品

B. 能够损坏或污染车辆的物品

C. 动物

D. 妨碍公共卫生的物品

A. 姓名

B. 职务

C. 工号

D. 单位

A. 3

B. 6

C. 4

D. 5

A. 您好

B. 小姐

C. 女士

D. 太太