《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：服务指南中含有旅行须知、乘车安全须知、本车型的设备设施介绍、主要停靠站公交信息、（）及本趟列车销售的商品价目表、菜单。

A. 全部票价

B. 应补票价

C. 原票票价

D. 已乘区间票价应补票价

A. 您好

B. 小姐

C. 女士

D. 太太

A. 垫高

B. 叠放

C. 重复

A. 列车严重超员

B. 乘坐卧铺的旅客买的是给中途站预留的卧铺

C. 乘坐的回转车，途中需要甩车

D. 列车有能力时

A. 1.0～1.3m

B. 1.1～1.3m

C. 1.1～1.4m

D. 1.2～1.5m

A. 积水

B. 积雪

C. 灰尘

A. 实施诈骗

B. 制作或者销售违禁物品

C. 制作或者销售管制物品

D. 传授犯罪方法

A. 列车长

B. 商务座车厢列车员

C. 一等座车厢列车员

D. 二等座车厢列车员

A. 12∶00

B. 24∶00

C. 0∶00

D. 18∶00

A. 经站、车同意上车补票的

B. 持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座位时

C. 旅客持半价票没有规定的减价凭证或不符合减价条件时

D. 主动补票的