《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：采用广播、视频、图形标志、服务指南等方式，宣传（）和车辆设备设施的使用方法，提示旅客遵守安全乘车规定。

A. 20kg

B. 25kg

C. 30kg

D. 35kg

A. 卫生间

B. 洗手间

C. 乘务间

D. 多功能室

A. 旅行

B. 行程

C. 旅途

D. 运输

A. 用户本人

B. 监护人

C. 公安民警

D. 网信部门人员

A. 防坠落

B. 防滑移

C. 防散落

A. 态度和蔼

B. 口齿清晰

C. 有问必答

D. 用语文明

A. 物件堆码不稳不叉

B. 叉尖可能损坏物件时不叉

C. 超重或重量不明不叉

A. 22℃—26℃

B. 22℃—24℃

C. 24℃—26℃

D. 26℃—28℃

A. 每单程

B. 每天

C. 每月

D. 每季

A. 职业技能培训

B. 岗位技能培训

C. 防火技能培训

D. 应急处置培训