《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：发生人身伤害或突发疾病时，积极采取救助措施，按规定办理站车交接，客运乘务员不下车参与处理。必要时可请求在（）临时停车处理。

A. 指引旅客找到列车长

B. 指引旅客拨打12306

C. 指引到相应岗位

D. 编制客运记录交站

A. 硬座车

B. 硬卧车

C. 软座车

D. 软卧车

A. 前方停车站

B. 前方公安部门

C. 前方县、市所在地车站

D. 三等以上车站

A. 列车长

B. 车站

C. 公安机关

D. 铁路法院

A. 维护保养

B. 检查

C. 更新

A. 托运人

B. 押运货物的人

C. 货主

D. 持票人

A. ①②④

B. ①②③④

C. ③④

D. ②③④

A. 4、5号

B. 7、8号

C. 8、9号

D. 餐车

A. 2年

B. 3年

C. 5年

D. 6年

A. 2年

B. 3年

C. 5年

D. 6年