《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：餐车配置的微波炉、电烤箱、咖啡机等厨房电器符合规定（）和额定功率，保持洁净。

A. 不准私接电源、乱拉电线

B. 机械动力设备电气线路按规定接地

C. 电气设备的金属外壳必须接地（接零）

A. 发售学生票时，记载“学”字

B. 发售包车时，注明包车的车种、车号和定员数

C. 办理团体票时，注明团体旅客证的起止号

D. 在列车上发生退款时，应注明“到站净退××元”

A. 先接水管，后开阀门

B. 先开阀门, 后接水管

C. 边接水管边缓缓打开阀门

A. 上车先挂钩

B. 上车后挂钩

C. 下车先摘钩

D. 下车后摘钩

A. 学生往返于学校与实习地点时

B. 学生证未按时办理学校注册的

C. 学生证优惠乘车区间更改但未加盖学校公章的

D. 没有“学生火车票优惠卡”的

A. 乘车须知

B. 旅行须知

C. 安全常识

D. 旅行常识

A. 两寸

B. 一寸

C. 6厘米

D. 7厘米

A. 径路

B. 席别

C. 温度

D. 车厢顺号

A. 列车长

B. 车站

C. 公安机关

D. 铁路法院

A. 《铁路客运服务图形标志》

B. 《铁路旅客运输规程》

C. 国务院铁路主管部门

D. 国务院