《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：动车组头枕片每天清洗，（）更新。

A. 领导重视

B. 全员参与

C. 持续改进

D. 以上各项都是

A. 径路

B. 席别

C. 温度

D. 车厢顺号

A. 区分情况，区别对待

B. 帮助联系列车免费送回

C. 让旅客自行返回

D. 编制客运纪录交前方停车站

A. 不补收

B. 补收1千克四类包裹运费

C. 补收6千克四类包裹运费

D. 补收10千克四类包裹运费

A. 传播性

B. 潜伏性

C. 破坏性

D. 安全性

A. 始发前

B. 开车前

C. 始发时

D. 开车时

A. 封口

B. 无渗漏

C. 装袋

D. 清理及时

A. 价格表

B. 生产厂家

C. 制动装置

D. 防倒装置

A. 5kg

B. 10kg

C. 15kg

D. 20kg