《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：对旅客、货主称呼恰当，统称为“旅客们”“各位旅客”“旅客朋友”，单独称为“先生、（）、小朋友、同志”等。

A. 4、5号

B. 7、8号

C. 8、9号

D. 餐车

A. 确认站方开车铃声结束

B. 旅客乘降、高铁快件和餐车物品装卸完毕

C. 接到车站与客运有关的作业完毕通知

D. 开车铃声结束旅客乘降完毕

A. 同等级列车

B. 最方便列车

C. 最近列车

D. 最快列车

A. 学生周某上学一年后被学校开除，想购买学生票回家

B. 学生毛某学生优惠磁卡消磁

C. 学生母亲在学校陪读，学生想回家探望父亲的

D. 学生从家想购买学生票到实习地点时

A. 相应的证件

B. 相应的证明

C. 相应的工作证

D. 相应的身份证

A. 票价差额

B. 票价差额和手续费

C. 补价费

D. 等级差票价

A. 注目礼

B. 致敬礼

C. 举手礼

D. 立正致礼

A. 垫高

B. 叠放

C. 重复

A. 小学生

B. 大学生

C. 中学生

D. 研究生

A. 回收销毁

B. 回收退换

C. 回收处理

D. 重新售卖